Escuchar activa desarma la resistencia
Validar emociones del otro baja la guardia. El progreso no empieza con lógica, sino con conexión.
“No” no es rechazo: es inicio de negociación
La negativa inicial suele ser protección. Un buen negociador usa el “no” para explorar más a fondo.
La curiosidad es más efectiva que la presión
Hacer preguntas abiertas genera movimiento. Presionar genera cierre emocional y estancamiento.
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