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Comentando sus técnicas de negociación tras años de experiencia en el FBI, Chris Voss -junto a Tahl Raz-, nos trae esta brillante guía para aplicar en cualquier momento.Este libro enseña, entre otras cosas, a afrontar conversaciones y situaciones complejas. Estas lecciones puedes llevarlas a cabo tanto en los negocios como en la vida en general. ¿Qué esperas?
¿Quieres aprender el arte de la negociación? Pues ponte a leerlo.
Validar emociones del otro baja la guardia. El progreso no empieza con lógica, sino con conexión.
La negativa inicial suele ser protección. Un buen negociador usa el “no” para explorar más a fondo.
Hacer preguntas abiertas genera movimiento. Presionar genera cierre emocional y estancamiento.
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