El modelo Disney de encantar a los clientes
Todo lo que rodea al mundo Disney tiene un halo de magia innegable. Pero la magia no nació por sí sola, fue una creación de Walt Disney. Este soñador, que elevó el entretenimiento a un nivel completamente distinto, nos dejó un legado de cómo presentar todo como si fuera un espectáculo.
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Para los dueños o gerentes de empresas que deseen incorporar las técnicas de negocios que aplica Disney.
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- Qué significa “crear magia” para Disney.
- Cómo integrar personas, escenarios y procesos.
- Por qué lo más importante es conocer a los clientes, comprender qué buscan.
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