Libros de Lee Cockerell
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Los libros más populares de Lee Cockerell en 12min
El cliente pone las reglas
Lee Cockerell
Lee Cockerell ofrece consejos sobre cómo desarrollar un servicio al cliente infalible, basándose en su experiencia de trabajo en empresas como Disney, Hilton y Marriott. En este libro, enseña a lidiar con tópicos problemáticos como la atención personalizada y las incómodas discusiones con los clientes.
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