Adote métricas de resiliência para monitorar o progresso em tempos difíceis
Desenvolva um conjunto de métricas que meça a resiliência da empresa, como taxa de retenção de clientes em meio a crises ou produtividade do time em projetos críticos. Integre essas métricas em um dashboard para acompanhá-las semanalmente. Use essas informações para ajustar estratégias e comunicar progressos ou alertas de forma prática para a equipe, mantendo o foco no longo prazo e na adaptação contínua.
Fortaleça a cultura de transparência em momentos de crise
Em tempos de crise, alinhe-se com a equipe compartilhando dados concretos de desempenho (como queda no LTV ou aumento no churn). Estabeleça uma comunicação semanal onde você detalha ações para superar esses desafios e compartilhe decisões com clareza, explicando o raciocínio por trás de cada escolha. A transparência aumenta a confiança e garante que todos trabalhem na mesma direção, mesmo em períodos de incerteza.
Implemente uma análise de cenários críticos para decisões difíceis
Crie um processo estruturado para avaliar decisões críticas com base em cenários de impacto. Liste três possíveis cenários — otimista, conservador e pessimista — e atribua a cada um uma probabilidade de ocorrência e um impacto financeiro. Avalie a margem de lucro, impacto no churn e no CAC de cada cenário, documentando os critérios para futuras decisões. Essa prática ajuda a ter clareza ao tomar decisões difíceis e a reduzir riscos.