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Livros de Jeanne Bliss

Jeanne Bliss é a Fundadora e Presidente da CustomerBliss e Co-Fundadora da The Customer Experience Professionals Association. Ela é uma das maiores experts em gestão focada no consumidor e no cargo de Chief Customer Officer. Ela foi a primeira CCO da Lands' End, Microsoft, Coldwell Banker e Allstate Corporations. Reportando ao CEO de cada uma dessas empresas, ela passou a direcionar estratégias diretamente ao consumidor, colocando-o como prioridade e transformando a experiência do consumidor de cada uma dessas marcas. Hoje, ela orienta profissionais de Customer Success ao redor do mundo através de suas palestras, chegando a palestrar em empresas como a Zappos, Staples, Activision, Metlife e Intuit.

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Capa do livro Chief Customer Officer., de Jeanne Bliss — resumo e resenha crítica no 12min

Chief Customer Officer.

Jeanne Bliss

Um cliente decepcionado não volta, mas um cliente fidelizado compra e dissemina a sua marca até o fim. Que tal aprender aqui nesse microbook algumas dicas práticas de como fidelizar seu cliente? Tudo isso, fazendo uso de gatilhos mentais que lhe farão sair da mediocridade e ter um imenso sucesso com clientes antigos e novos.

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