Marketing de Contenido Épico - reseña crítica

¿Cómo se diferencia su empresa en un océano de información, anuncios y otras distracciones digitales que ocupan todo el tiempo de sus clientes en Internet? La respuesta es simple: “Marketing de Contenido Épico”. En este libro, uno de los principales expertos en marketing de contenido del mundo y fundador del Content Marketing Institute, Joe Pulizzi, explica cómo atraer a los clientes y llevarlos a su negocio creando contenido que sea relevante para ellos. El libro es un paso a paso para crear historias que informen, entretengan y provoquen a los clientes a actuar. El contenido épico se configura con el cliente en mente y se entrega a él en el momento adecuado. El contenido épico es algo que los clientes comparten y consumen con placer. Si usted es un director de marketing, un CEO o un emprendedor, esto es una lectura obligada. ¡Empecemos!

El contenido es el nuevo marketing

La comercialización tradicional se basaba en la premisa de hablar más alto que sus competidores acerca de su producto; esto era suficiente para atraer a nuevos clientes. Pero como usted podrá adivinar, este enfoque se centra en la empresa en lugar del consumidor. El nuevo cliente es cada vez más digital, conectado e informado. Quiere alejarse del ruido y absorber la información relevante. Los bloques de anuncios genéricos ya no funcionan. El consumidor quiere mensajes alineados a sus necesidades y no aquellos que hablan sólo de las ventajas del producto.

El futuro de la comercialización es el marketing de contenido, y los ganadores en este cambio serán las marcas que pueden magistralmente contar historias a su audiencia. Aunque el marketing de contenidos es un concepto relativamente nuevo, el término fue acuñado a principios de los años 2000, sus principios se remontan hace más de 100 años. Esta nueva disciplina ha evolucionado rápidamente y ha sido ampliamente aceptada por los profesionales del mercado y los consumidores por igual.

¡5.000 mensajes de marketing todos los días!

Los mensajes de marketing bombardean constantemente a los consumidores. Desde cuando salen de la casa por las mañanas hasta que regresan y apagan la televisión antes de acostarse, los mensajes de marketing pueden llegar a más de 5.000 por día. Si el consumidor está saturado de marketing, ¿puede imaginar lo difícil que es para un comerciante destacarse en medio de todo ese ruido? Todo esto se debe a que el modelo de marketing tradicional basado en la comunicación de ventajas y servicios de los productos que venden las empresas, ya no interesa a los consumidores.

Con este gran volumen de mensajes de marketing molestando al cliente, la única manera de obtener su atención es el marketing de contenido. Para entrar en este mundo de la comercialización, es necesario comprender en profundidad lo que el consumidor le gusta y necesita, y producir contenido relevante para satisfacer sus necesidades. Este marketing personalizado aumenta la confianza del consumidor y también reduce significativamente los costos de comercialización, ya que es un formato diferente de la publicidad tradicional. Pero antes de entrar en el mundo de la comercialización del contenido el primer paso es saber lo que su negocio espera de ella y qué pasos tendrá que tomar.

Los niveles del marketing de contenido

Para entender cómo aprovechar el marketing de contenido, usted necesita saber cuáles son sus niveles. Si produce o ya ha comenzado a generar contenido, es probable que esté en uno de los 3 niveles siguientes:

1. La compañía entiende el papel del contenido - En este escenario, su contenido funciona para destacar en medio del ruido generado por la publicidad y la contaminación de información, y eventualmente los clientes descubrirán su producto. Un ejemplo típico son las empresas que ya producen contenido, ya atraen a los lectores a sus sitios y se dieron cuenta de que el contenido genera negocios.
2. Líder de pensamiento - Como un líder pensativo, su marca crea contenido que entrega valor más allá del alcance de su producto, para establecer su empresa y sus autores como expertos de la industria. En esta etapa, las empresas ya tienen la autoridad y se consideran fuentes especializadas de la industria.
3. Narración de cuentos (storytelling) - Al usar la narración de cuentos, le da a sus clientes una conexión emocional con su marca. El mensaje general de la marca inspira y demuestra que la empresa se preocupa por lo que la gente necesita. La historia de la empresa es emocionalmente honesta, por lo que los consumidores tienden a comprarle.

Antes de crear, conozca a su público

Joe Pulizzi sugiere que las empresas adopten la creación de personas (nota del autor, también leer: “Buyer Personas”, por Adele Revella) para crear representaciones de su audiencia. Una persona es una representación ficticia de su audiencia.

El proceso de creación de personas es simple. Usted necesita describir a sus clientes y entender sus características demográficas. ¿Cuáles es su edad, sexo y condición financiera? ¿Por qué esta persona necesita su empresa y su contenido? ¿Cómo puede ayudarlo su negocio? Una vez que haya creado personas para su audiencia, es hora de ensuciarse las manos y crear algo que se ocupe de los temas que le interesan a su audiencia. En este sentido, es necesario reunir un equipo de redacción de contenido con talento para que realmente creen que un buen contenido, esto es esencial para tener éxito en el marketing moderno. Las funciones principales de un equipo de marketing de contenido son:

• Content Manager - Él o ella supervisa todas las iniciativas de marketing de contenido y garantiza que coincidan con la estrategia de marketing de la empresa. Idealmente, esta persona debe tener un fondo y experiencia en las áreas de periodismo, publicidad, etc. Debe ser capaz de saber cómo crear contenido para diferentes audiencias y comprender su campo de especialización.
• Editor en Jefe y Creadores de Contenido - El editor trabajará con los principales creadores de contenido. A menudo, los creadores de contenido son escritores independientes que pueden escribir historias basadas en la personalidad de la audiencia de su empresa y en nichos de contenido seleccionados. El Editor en Jefe entrega el trabajo a tiempo, edita y gestiona el calendario editorial. Además, el Editor en Jefe se asegurará de que su contenido está optimizado para los motores de búsqueda.
• Audience Manager - Se aseguran de que su contenido tiene los efectos de marketing deseado y de consumo. El administrador de audiencia supervisa cómo la audiencia ha llegado al contenido y cómo lo perciben. Para sincronizar su equipo, al igual que en una redacción de una revista importante, necesita tener un calendario editorial. Este calendario coordina todas las piezas que se crearán, revisarán y volverán a publicar por su equipo de marketing de contenido. Un ejemplo de calendario editorial podría contener, un número X de publicaciones de blog por semana, un video en el canal de YouTube de la compañía y una revisión del contenido de Z veces por mes.

Aprenda SEO y el manejo de redes sociales

Desde que la creación de contenidos se ha convertido en una realidad, es necesario dominar el arte de distribuir contenido a sus lectores para aumentar el consumo. Para promover eficazmente su contenido, es necesario planificar cómo va a utilizar los medios sociales y una estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO).

Asimismo, las redes sociales son críticas, pero con cada día que pasa, una nueva red social emerge, así que es importante elegir los que usan tus consumidores y saber de cuál consumen contenido activamente. Si su público objetivo es juvenil, no tiene sentido estar en LinkedIn. Al igual que, si su público objetivo es más formal y más viejo, no puede estar en Pinterest. Además de saber elegir las redes sociales adecuadas, existen algunas buenas prácticas para compartir contenido y aumentar su red de seguidores / interacciones en cada red social.

Para distribuir contenido en las redes sociales, es necesario crear relaciones a largo plazo. Joe Pulizzi sugiere que usted adopte una estrategia llamada "4-1-1". Se basa en el siguiente formato de creación de contenido para las redes sociales. Comparta cuatro materiales de los influyentes (retweets y acciones de Bloggers, portales, celebridades) para construir relaciones con sus iconos de mercado y se espera que también empiecen ellos a compartir el contenido. Publica 1 contenido original, exclusivo y único. Por último, publica 1 contenido que se ocupe de las ventas como cupones, lanzamientos de productos, o comunicados de prensa. Este enfoque asegura que no hablarás sólo de ti mismo y atraes a más personas con tu contenido. Es decir, seis materiales y sólo 1 de ellos habla de su empresa. Esa es la clave para el nuevo marketing.

Otro punto importante para asegurar que los clientes encuentren su contenido es optimizarlo para los buscadores al invertir en SEO. Es esencial que su equipo identifique las palabras clave que sus clientes están buscando en Google y, a partir de ahí, planificar qué contenido puede responder a las preguntas que la gente está buscando al usar esas palabras clave. Esta optimización garantiza que los usuarios encuentren su contenido. Utilice herramientas como Moz, Semrush o el Planificador de palabras clave de Google para comprender qué palabras clave son las más buscadas, su volumen y su competencia, y crear contenido según las preguntas en Google de su cliente.

Siga sus métricas con atención

Si su estrategia está en marcha, es importante medirla para garantizar la continuidad y la mejora constante. Hay 4 grupos principales de métricas cuando se trata de marketing de contenido: Consumo, distribución, generación de leads y ventas. Cada uno de ellos tiene un papel único e igualmente importante. Todos los miembros del equipo de contenido deben entender cada uno de ellos y seguirlos continuamente. Echemos un vistazo:

• Métricas de consumo de contenido -sirven para saber si la gente lee, mira y se ve afectada por el contenido que crea. Google Analytics puede llevar un seguimiento de las vistas de página y las descargas de su contenido. YouTube Insights controla el número de vistas de vídeo, por ejemplo. Ejemplos de métricas de consumo incluyen: Vistas de vídeo, vistas de páginas de blogs, etc.
• Métricas de compartición - Las métricas de compartición compartida incluyen: número de retweets, likes y compartidos en todas las redes sociales. Las métricas de uso compartido son las mejores para indicar que su contenido ha hecho que la gente hable acerca de su negocio y cuánto le interesa el tema. Se pueden supervisar a través de Google Analytics, BuzzSumo y otros. Las métricas de compartición universal incluyen número de retweets, gustos y recursos compartidos en todas las redes sociales.
• Generación de leads - La capacidad de contenido para ser monetizada en el futuro también vale la pena evaluar. Puede medir esto a través de métricas de generación de leads. Son personas que han compartido su información de contacto con su empresa, rellenando formularios, suscribiéndose a boletines, etc. Las herramientas generalizadas utilizadas para medir la generación de leads son Hubspot, Marketo, etc. Las métricas de generación de leads incluyen la tasa de conversión de visitantes en clientes potenciales, número de clientes calificados, etc.
• Ventas - Las métricas de ventas se calculan en función del número de personas que han estado expuestas a su contenido y que efectivamente han comprado y se han convertido en clientes. Es mucho más sencillo medir el rendimiento financiero cuando el contenido está directamente vinculado a un indicador económico. Las métricas de ejemplo son Ingresos por lector de blogs, el promedio de entradas de los usuarios expuestos a una campaña, etc. Saber cómo usar estos cuatro grupos de métricas lo ayudarán a comprender y revisar su estrategia de marketing de contenido continuamente. ¡Mida para mejorar!

Notas finales

Si su empresa busca entender al nuevo consumidor y se destaca en medio de un océano de información en la que usted es simplemente otra cara en la multitud, la manera más fácil de hacerlo es a través de la adopción de marketing de contenido. Marketing de contenido significa producir contenido que habla menos sobre usted y más sobre las necesidades del cliente. Para ello, es necesario utilizar estrategias tales como la creación de personas que representan a sus clientes, tener un equipo de contenido que puede hablar con su cliente potencial, y, finalmente, ser capaz de medir con precisión el resultado de cada pieza de contenido creado por su empresa.

Consejo del 12min: ¿Qué te parece si te sumerges en contenido épico y buscas microlibros relacionados a email marketing?