Cómo Funciona Google Resumen - Eric Schmidt

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Cómo Funciona Google

Cómo Funciona Google Resumen
Cultura corporativa y Comunicación

Este microlibro es un resumen / crítica original basada en el libro: How Google Works

Disponible para: Lectura online, lectura en nuestras apps para iPhone/Android y envío por PDF/EPUB/MOBI a Amazon Kindle.

ISBN: 858057613X, 978-8580576139

También disponible en audiobook

Resumen

¿Alguna vez se ha preguntado cómo funciona una empresa enorme y exitosa como Google? ¿Cuáles son las actitudes que diferencian a Google de todos los demás en el mercado? En su libro, Eric Schmidt, ex CEO de Google, explica cómo esta empresa aceptó los cambios causados ​​por la tecnología y centró su negocio en el capital humano. Google atesora a los empleados inteligentes y creativos. Este diferencial de Google hizo que la compañía no sólo se convirtiera en una de las más innovadoras del mundo, sino que también desarrolló una cultura única que hizo que sus empleados se sintieran orgullosos de trabajar allí. Si usted quiere fomentar la innovación en su negocio y tener los mejores y más creativos empleados, entonces, ¡lea este fantástico microlibro!

Proporciona los mejores productos con los mejores empleados

La tecnología ha traído enormes cambios en nuestras vidas en los últimos años. Hoy en día podemos almacenar una cantidad ilimitada de información online y conectarnos a Internet usando cualquier dispositivo móvil. En el mundo de los negocios, estas innovaciones han llevado a la atención de todos al desarrollo de mejores productos.

Internet ha hecho que los consumidores demanden mejores productos, dándoles más información y opciones. Si a los clientes no les gusta su aplicación, siempre pueden encontrar otras y dejan calificaciones negativas. Este poder significa que en este nuevo mercado de consumo, para retener a los clientes, es necesario tener el mejor producto posible.

Además, los avances tecnológicos han cambiado el mundo de los negocios para permitir que las empresas desarrollen productos rápidamente, a un costo mucho menor. Incluso un pequeño equipo de ingenieros puede desarrollar un nuevo producto en pocos meses y luego lanzarlos en línea y de forma gratuita a millones de personas.

Debido a estos avances, los buenos productos ahora utilizan grandes estrategias de marketing. Esta importante visión ha sido el principio rector en Google desde su creación. Sus fundadores se centraron en el desarrollo del mejor motor de búsqueda posible, con la confianza de que, si pudieran lograr este objetivo, habrían construido una gran empresa.

Los empleados creativos e inteligentes son la esencia de Google y sus fundadores Larry Page y Sergey Brin son ejemplos de tal profesional. Se dirigieron a la contratación de empleados simplemente, trayendo a los mejores ingenieros y dándoles mucha libertad en el desarrollo de nuevos productos.

Su empresa necesita incentivar una cultura memorable

¿Qué puede hacer para que su negocio sea más atractivo para las personas creativas e inteligentes? La respuesta radica en la cultura de la empresa, es decir, en los valores bajo los cuales se construye su negocio.

Su cultura necesita ser fuerte, y todos sus empleados deben entenderla y trabajar en consecuencia. La cultura de una empresa debe ser un patrón de comportamiento compartido entre todo el personal.

La cultura de Google se basa en la misión del negocio. Se resume en una frase: “Organizar la información del mundo, haciéndola accesible a todos”. Debido a que su misión es sencilla, los empleados saben que no necesitan pedir permiso para trabajar en actividades que estén alineadas con esta cultura.

En su empresa, en lugar de dejar que su cultura se desarrolle por accidente, necesita planificarla y promoverla. Por lo tanto, debemos preguntar a los fundadores y a los empleados más antiguos:

  • ¿Qué nos importa?
  • ¿En qué creemos?
  • ¿Qué queremos ser?
  • ¿Cómo queremos que nuestra compañía se comporte y tome decisiones en el futuro?

De esta manera, tendrá respuestas e ideas honestas que fomenten la creatividad. Los tres aspectos más importantes de la cultura de una empresa creativa son: la interacción natural con los colegas; libertad para que los empleados expresen sus opiniones; y la independencia en la toma de decisiones. Además, usted necesita averiguar cómo dar a sus empleados la libertad de tomar sus propias decisiones. Si no puede hacer esto, al menos asegúrese de tener una buena razón para decir "no".

Definir sus valores es otro aspecto importante de crear una cultura sana para su empresa. Por ejemplo, en 2004, los fundadores de Google crearon un documento explicando los principios que guiaron a la compañía. Este paso lo ayudará a crear un ambiente que atraiga a los mejores talentos.

La cultura es una herramienta para atraer a la gente similar a lo que la empresa valora, en lugar de las personas que sólo se preocupan por el salario. Encontrar a las personas que están motivadas a trabajar duro, independientemente del salario, ayudará a que su negocio crezca.

En 2002, por ejemplo, Larry Page se frustró al buscar detalles sobre una moto llamada "Kawasaki H1B". Al hacer su búsqueda en Google, terminó viendo anuncios de abogados que estaban dispuestos a ayudar a los inmigrantes a obtener una visa americana llamada "H1-B", pero no encontró resultados sobre la bicicleta. Frustrado con eso, imprimió las páginas y las publicó en la pizarra en la cocina de Google, con el texto "This ad sucks!" (“¡este anuncio apesta!”) y se fue a su casa. Un equipo de ingenieros lo vio un viernes. Aunque este equipo no era oficialmente responsable de los anuncios, se inspiraron en el problema y trabajaron en él ese fin de semana. Para el lunes, habían resuelto el problema: los anuncios deberían organizarse en función de su relevancia y no sólo del valor que el anunciante paga. Esta visión se ha convertido en la base para la creación de Google Adwords, la mayor fuente de ingresos de Google.

Esto no significa que Google inspira este tipo de devoción, pero la cultura de la empresa atrae a personas motivadas y dedicadas a resolver problemas.

La cultura de Google

Google tiene una cultura interesante llena de mitos. Aquí hay algunas cosas interesantes sobre la manera de Google de ser inspirado.

Su oficina está abierta y siempre llena, maximizando las interacciones y la energía. Nadie tiene oficinas privadas, ni siquiera los altos directivos.

Los equipos se mantienen unidos, no separados por funciones. Todo el mundo trabaja, come y se divierte juntos. El caos existe, pero es una expresión de innovación y se alienta.

Las ideas de la gente son juzgadas basadas en los méritos del sujeto en sí y no por quién lo sugirió. Los nuevos equipos de proyectos de Google son pequeños y muchos de los productos de Google que sirven a millones de personas son desarrollados por equipos pequeños, aunque eventualmente necesiten equipos más grandes para el mantenimiento y las actualizaciones de los productos.

Google se esfuerza por organizar el negocio en torno a las personas que hacen el mayor impacto. Nada se basa en la función o la experiencia, sino en el rendimiento y el entusiasmo que atrae a los profesionales creativos e inteligentes.

La gente no necesita pedir permiso para hacer cosas interesantes.

Google crea un ambiente de trabajo divertido, siempre con fiestas, música y mucha comida gratis. Las reglas de etiqueta son bastante simples: “sólo tienes que estar vestido”. No se sorprenda si encuentra a la gente en pijama o zapatillas en las oficinas de la compañía.

Retención y contratación de talento

Las personas creativas e inteligentes son la clave para desarrollar grandes productos. Entonces, ¿cómo podría su negocio atraer a los empleados que se ajustan a esa descripción?

Para empezar, la contratación de empleados debe ser una de sus prioridades. En la mayoría de las organizaciones, la contratación de un nuevo empleado es responsabilidad del supervisor. Sin embargo, las opiniones de una persona pueden ser altamente subjetivas. Además, la mayoría de los altos ejecutivos no quieren contratar a alguien que se vea más inteligente que ellos mismos, para que puedan mantener el status quo de la compañía.

Google se ha dado cuenta de que la mejor manera de contratar a alguien, es tomar decisiones juntos, formando un comité. Un equipo revisa a los candidatos usando muchos datos y materiales de apoyo tales como informes de entrevistas, historial de compensación, currículo y referencias. Si bien todos estos documentos de apoyo son valiosos, la contratación de empleados de alto nivel también requiere imaginación. Mirar un curriculum vitae y evaluar a un candidato basado en su experiencia no lo ayudará a encontrar los empleados más atractivos, inteligentes y adaptables.

Además de las preguntas estándar de la entrevista, pregunte a los candidatos sobre sus intereses y pasiones. Averigüe lo que hace y lo que le importa fuera del trabajo. Desafíe a los candidatos con preguntas sorprendentes.

¿Cómo Google encuentra y contrata a los mejores profesionales? La empresa tiene algunas actitudes interesantes:

  • Google atrae a la gente - los solicitantes de empleo reciben currículum de sus futuros compañeros de trabajo potenciales, por lo que el inteligente y creativo se sentirá atraído por la oportunidad de trabajar con grandes talentos también.
  • Google siempre está buscando personas entusiastas - que es la fuerza impulsora de la gente creativa e inteligente. Así que los entrevistadores tratan de hacer que sus candidatos hablen de las cosas que más les importan.
  • Google contrata a personas con un apetito por el aprendizaje - las personas que tienen una mentalidad de crecimiento y que se acercará a sus tareas como una oportunidad para aprender cosas nuevas.
  • Google trata de contratar a personas interesantes con diferentes orígenes - el tipo de persona que no le importará pasar horas charlando en el aeropuerto si un vuelo es tarde.

Una vez que haya contratado a alguien creativo e inteligente, ¿qué hace para mantener a esa persona en la empresa? Esta pregunta es importante ya que las personas innovadoras e inteligentes son inquietas y ambiciosas. En algún momento, pueden querer dejar su negocio para probar algo nuevo.

Para evitar que esto suceda demasiado pronto, encuentre maneras de desafiar y comprometer intelectualmente a sus empleados. De esta manera, se sentirán estimulados y motivados, lo que suprimirá la urgencia de salir de la empresa. Por ejemplo, cuando un buen ingeniero quería abandonar Google, Schmidt lo persuadió de que se quedara, invitándolo a asistir a importantes reuniones con los fundadores. Asistir a estas reuniones permitió al ingeniero aprender nuevas cosas sobre el negocio, y como resultado, terminó quedándose en la compañía por otros dos años.

Desarrolle estrategias que toleran los cambios

La mayoría de los CEOs piensan que sus empresas necesitan un plan de negocios, pero están equivocados. La realidad es que los planes de negocios más tradicionales pueden llevar al fracaso. Esto se debe a que el plan tradicional no da lugar a cambios. Administrar un negocio requiere que usted responda a los nuevos desafíos.

Supongamos que ha definido una estrategia a largo plazo para su empresa de tecnología. ¿Qué pasaría si surgiera una nueva tecnología o un nuevo competidor, exigiéndole que reaccionara rápidamente? Usted no será tan sensible si está atascado con un plan plano. Por eso, en términos de estrategia, estará mejor preparado para los imprevistos si crea una base para su estrategia en lugar de un plan estático.

La diferencia es que un plan es una guía paso a paso para cuidar de su negocio, mientras que una fundación es un principio de guía que lo guiará.

Cuando Jonathan Rosenberg escribió la estrategia fundacional de Google en 2002, inicialmente planeaba entregar a los empresarios un plan de negocios típico. Sin embargo, él terminó escribiendo un documento mucho más exhaustivo porque él se dio cuenta de que ayudaba a guiar a los empleados en su deber. Detalló 3 puntos principales:

  1. Cada nuevo producto debe basarse en una gran perspicacia técnica: una nueva forma de aplicar diseño o tecnología para bajar el precio o aumentar la funcionalidad de un producto.
  2. Tenga cuidado de crear un crecimiento acelerado a escala mundial, ya que los competidores pueden beneficiarse de pequeños beneficios. La mejor manera de escalar es desarrollar una plataforma: una combinación de productos y servicios que crean nuevos mercados, uniendo a las personas.
  3. Sea abierto. Cuando pueda, comparta información con el mundo.

Establecer estas ideas fundamentales ha permitido a los empleados de Google aplicar sus talentos y habilidades especiales para crear soluciones innovadoras a los problemas inesperados.

No tome decisiones sin discutir las posibilidades con sus colaboradores

En las empresas tradicionales, la toma de decisiones suele ser jerárquica. Los altos directivos toman decisiones importantes, mientras que otros sólo están de acuerdo. Sin embargo, si tiene la suerte de dirigir un negocio con empleados inteligentes y creativos, las cosas serán diferentes. El proceso de toma de decisiones se vuelve tan importante como la propia decisión, porque si los funcionarios no apoyan la decisión, no avanzará.

Un buen ejemplo fue cuando Google tuvo que decidir si debía entrar o no en el mercado chino. En 2004, Google abrió una oficina en China, a pesar de que tendría que cumplir con los requisitos de censura del gobierno chino. El tráfico y los ingresos crecieron durante algunos años, pero luego Google fue atacado por los hackers en diciembre de 2009. Google encontró que los hackers provenían del gobierno de China que estaban tratando de acceder a la información personal de los activistas de derechos humanos y disidentes políticos.

Así que los ejecutivos de Google se reunieron varias veces para discutir la situación y decidieron que Google China dejaría de obedecer las políticas de censura del gobierno. Eso haría que Google pierda tráfico rápidamente, pero era lo correcto.

La toma de decisiones debe ser un esfuerzo de equipo. Este proceso es eficiente porque involucra a todas las personas y asegura que los empleados apoyarán la decisión final. Si desea fomentar este tipo de toma de decisiones en su lugar de trabajo, debe crear una forma de que cada opinión y posición se consideren y se discutan. Como gerente, depende de usted reforzar una discusión, no una decisión.

En otra situación, Eric Schmidt, Larry Page y Sergey Brin no estuvieron de acuerdo con la funcionalidad de un nuevo producto. Al final, ninguno de los ejecutivos ganó la discusión, pero debatiendo juntos sus puntos de vista lograron llegar a una mejor solución.

Las buenas decisiones requieren consenso. Pero cuando todo el mundo discute diferentes opiniones, llegar a una decisión puede tomar mucho tiempo. Sin embargo, el momento es crítico.

Las decisiones importantes pueden y deben ser examinadas en detalle, pero todavía es imperativo establecer plazos para que las decisiones no sean tardías. Por ejemplo, cuando Google estaba considerando un acuerdo con AOL en 2002, Schmidt reconoció la importancia de esa decisión y estableció reuniones diarias para tratar el asunto durante seis semanas. De esta manera, su equipo tendría suficiente tiempo para discutir y debatir todas las opciones, pero al mismo tiempo garantizar que una decisión oportuna.

Tenga un ambiente colaborativo y creativo

La información es una moneda valiosa. Esto puede explicar por qué a muchos gerentes no les gusta compartir lo que saben. Sin embargo, esto no es una opción para las empresas que quieren mantener empleados inteligentes y creativos. Es necesario tener un enfoque abierto de la información para mantener un entorno de trabajo creativo y colaborativo.

En Google, los informes trimestrales de las empresas no se presentan únicamente a los directores; cada empleado también recibe una copia. Además, la intranet de la empresa, llamada MOMA, contiene información sobre todos los productos en desarrollo. También guarda la meta individual de cada empleado y los informes semanales. De esta manera, todo el mundo sabe lo que está sucediendo en la empresa, ayudando a los empleados a colaborar y compartir conocimientos, incluso en diferentes departamentos.

Es importante animar a los empleados a estar abiertos, dejando claro que todas las discusiones son bienvenidas. Mientras que la mayoría de las empresas tienen una estructura muy jerárquica, los empleados inteligentes y creativos trabajan mejor cuando tienen la oportunidad de expresar sus opiniones.

Los fundadores de Google alientan esta tendencia en los empleados al organizar reuniones semanales con toda la compañía. Antes del inicio de las sesiones, todos los empleados tienen la oportunidad de enviar preguntas. Los fundadores contestan todas las preguntas.

Como consecuencia de estas políticas, los miembros de los equipos de Google se sienten cómodos al iniciar conversaciones con sus colegas. Un empleado, por ejemplo, escribió un "manual del usuario" sobre el mismo, con consejos sobre cómo trabajar más eficientemente con él.

Fomente la innovación

Se trata de innovación cuando uno contrata empleados inteligentes y creativos. ¿Pero es posible forzar a uno a ser innovador? Muchas empresas intentan forzar el cambio artificialmente, por ejemplo nombrando un "director de innovación", pero este enfoque tiende a fallar.

Uno de los empleados de Google fue un ex director de innovación de Yahoo. Su trabajo era estimular la innovación en la empresa organizando presentaciones de nuevas tecnologías para ingenieros. Este enfoque no parecía funcionar, y se fue de Yahoo y consiguió un trabajo en Google. Según él, en su nuevo trabajo, él innovaba constantemente y la innovación no se imponía a otros empleados.

Sin embargo, si no hay manera de fomentar la innovación, ¿cómo puede su empresa crear productos innovadores e inusuales? Aunque no puede hacer que su empleado sea más innovador, también puede seguir algunos consejos para generar un clima que fomente la innovación.

Establezca metas desafiantes para sus empleados u aliente a la empresa a tomar riesgos Por ejemplo, en Google, el 70% del presupuesto de la empresa va a los principales proyectos, el 20% a los proyectos asociados y el 10% a los nuevos experimentos. De esta manera, incluso los proyectos que parecen arriesgados aún reciben inversiones, lo que mantiene la innovación en la empresa.

Asimismo, si realmente desea tener un negocio innovador, deje que sus empleados hagan lo que han sido contratados para hacer: ser inteligentes y creativos. Es por eso que Google permite a cada ingeniero gastar el 20% de su tiempo haciendo lo que quieran. Incluyendo uno de los productos más exitosos de la compañía, Gmail, fue creado por un ingeniero en su tiempo libre.

Notas finales

En algún lugar, la próxima generación de empleados creativos e inteligentes ya está trabajando para averiguar cómo tomar la iniciativa en los negocios de hoy. Inspírese para hacer un trabajo creativo e inteligente.

Si quieres desarrollar una cultura de innovación como la de Google, tu prioridad debe ser contratar a estos empleados inteligentes y creativos. Puede ser que necesites renunciar a algún poder o ajustar tu estilo de liderazgo, pero el resultado valdrá la pena.

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¿Quién escribió el libro?

Alan Eagle es Director de Comunicaciones Ejecutivas en Google desde que se unió a la empresa en 2007. En esa función, lideró actividades... (Lea mas)

Eric Schmidt es presidente de Alphabet Inc., la empresa que controla Google. Eric actuó como CEO de Google de 2001 a 2011. Durante ese período, dirigió el crecimiento de la empresa llevándola desde un inicio del Valle del Silic... (Lea mas)

Jonathan se unió a Google en 2002 y gestionó el diseño y el desarrollo del consumidor, anunciante y productos asociados de la empresa, incluyendo Inve... (Lea mas)