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ISBN: 9780470024614
A relação cliente / agência é uma área repletas de problemas potenciais. Competição no campo tem agora aumentada a necessidade de entender a relação de trabalho muito mais cuidadosamente para ajudar o cliente a obter um melhor valor a partir da agência. A demanda passou da necessidade de satisfação do cliente para a necessidade de excelência quando se trata de agência de desempenho. Só por ter um bom relacionamento pode um cliente obter a melhor publicidade (eo mesmo se aplica a ambos os lados da equação). Um bom relacionamento se baseia em uma série de elementos, todos os quais são abordados neste livro.
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