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Este microbook é uma resenha crítica da obra:
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ISBN: 9780891061373
Gini Graham Scott apresenta um modelo para lidar com qualquer tipo de conflito usando o modelo ERI - emoções, razões, e intuição -. Com este modelo, Scott busca controlar as emoções negativas (E) e levá-las para fora de sua vida. Então, ela sugere compreender as razões (R) para o conflito e os diferentes modos de conflito que podem ser usados para lidar com ele. O último passo é usar a intuição (I) para chegar a alternativas e escolher a melhor abordagem. Este livro é bem escrito num estilo claro, fácil de entender.
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