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The Squeaky Wheel - resenha crítica

Name: The Squeaky Wheel
ISBN: 802717985

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Sobre o microbook

Embora a vida era fisicamente mais difícil nos dias do cavalo e transporte, nós reclamamos muito menos naquela época, e quando fizemos, nossas queixas foram mais propensos a obter resultados. Hoje nós se queixam de tudo - mas fazê-lo com ineficácia notável. A maioria de nós resmungar, ventilação e kvetch, nem esperava nem obter resoluções significativas. Desperdiçando quantidades prodigiosas de tempo e energia em queixas improdutivas pode tomar um pedágio emocional e psicológico em nosso humor e bem-estar. Precisamos desesperadamente de reaprender a arte de reclamar effectively.Psychotherapist Guy Winch oferece conselhos práticos e psicologicamente fundamentada sobre como determinar o que reclamar e o que deixar slide. Ele demonstra como transmitir nossas queixas de forma a encorajar a cooperação e aumentar a probabilidade de obter resoluções para nossas insatisfações. Os princípios que ele soletra a aplicar se estamos lidando com um parece rude secretário loja, um burocrata, um colega de trabalho, a nossa adolescente ou um cônjuge ou parceiro que está nos crazy.Complaining construtiva pode ser extremamente capacitar condução e pode reforçar significativamente a nossa vida pessoal, familiares e relações de trabalho. Aplicando nossas habilidades reclamando recém-encontrada para representantes de atendimento ao cliente, líderes empresariais e funcionários eleitos aumenta as chances de que os nossos comentários serão levadas a sério. Se todos nós reclamamos de forma mais eficaz, as rodas rangentes poderia mudar nossas próprias vidas, bem como o mundo para melhor.

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