The Good Jobs Strategy - resenha crítica

Sobre o microbook

Quase um em cada quatro adultos trabalhadores americanos tem um emprego que paga menos de um salário mínimo. A sabedoria convencional diz que é como o mundo tem que trabalhar. Maus empregos com baixos salários, benefícios mínimos, pouco treinamento e horários caóticos são as únicas empresas maneira pode manter os custos baixos e os preços baixos. Se as empresas estavam a oferecer melhores empregos, os clientes teriam de pagar mais ou empresas teria que fazer menos. Mas no The Good Strategy Jobs; / I >, Zeynep Ton, professor da Sloan School of Management do MIT, faz o caso convincente que, mesmo em configurações de baixo custo, deixando os funcionários por trás com mau empregos de é uma escolha, não uma necessidade. Baseando-se em mais de uma década de pesquisa, Ton mostra como operacional excelência permite às empresas oferecer os preços mais baixos para os clientes, garantindo bons empregos para os seus empregados e resultados superiores para os seus investidores. Ton descreve os elementos da estratégia de bons empregos em uma variedade de empresas de sucesso em todo o mundo, incluindo Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos, e In-N-Out Burger. Ela se concentra em quatro lojas-Costco, Mercadona, Trader Joe, e modelo QuikTrip-para demonstrar a boa estratégia de postos de trabalho no trabalho e revela quatro opções que transformaram alto investimento dessas empresas em trabalhadores em menores custos, maiores lucros e maior satisfação do cliente . Cheio de idéias contra-intuitivas, surpreendentes, o livro responde a perguntas como: Como pode oferecer menos produtos aumentar a satisfação do cliente? Por que ter mais empregados do que você precisa reduzir os custos e aumentar os lucros? Como as empresas podem padronizar simultaneamente trabalho e capacitar os funcionários? The Good Estratégia Jobs descreve um modelo valioso para qualquer organização que quer seguir uma estratégia competitiva sustentável em que todos, funcionários, clientes e investidores, vitórias.

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