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ISBN: 9780749450199
O Guia Essencial para Workplace Mediação e Resolução de Conflitos examina a natureza, processos, usos e habilidades para o emprego e usando mediação. Os autores examinam o que a mediação é e como ele pode ser aplicado com sucesso para resolver problemas, apresentando uma variedade de técnicas e estudos de caso aplicável não apenas one-on-one conflito, mas também em equipe e nível de sala de reuniões, este é o livro para você se você está na linha de frente e tem que antecipar, antecipar-se ou atenuar conflitos em apoio de relações de trabalho produtivas, já é um mediador ou está treinando para se tornar um .; / p >
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