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The Connected Company - resenha crítica

Name: The Connected Company
ISBN: 9781491919477

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ISBN: 9781491919477

Sobre o microbook

O futuro do trabalho já está aqui: os clientes estão adotando tecnologias disruptivas mais rápido do que a sua empresa pode se adaptar. Quando os seus clientes estão satisfeitos, eles podem amplificar sua mensagem de maneiras que nunca foram possíveis antes. Mas quando o desempenho da sua empresa corre aquém do que você prometeu, os clientes podem tomar o controle de sua mensagem, espalhando sua decepção e frustração mais rápido do que você pode controlar. Para acompanhar o mundo dos seus clientes hoje, sua empresa deve se tornar uma empresa ligada. Isso significa que deve haver um trabalho profundamente envolvente com os funcionários, parceiros e clientes, mudando a forma como o trabalho é feito, como você mede o sucesso, e como o desempenho é recompensado.

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