Technical Marketing - resenha crítica

Afinal, o que é o Technical Marketing?

A ideia central é a de que todo produto ou serviço possui certas características técnicas e valores próprios. Isso faz com que seja altamente eficiente explorar os benefícios da tecnologia e do marketing em sua estratégia, de modo a valorizar tais elementos.

A expressão inglesa “technical marketing” se refere ao termo técnico, ou seja, aos elementos principais na definição dos diferenciais presentes em um produto ou serviço.

Empregado como uma metodologia para ampliar a visibilidade do seu produto, o technical marketing independe do preço ou da existência de promoções para aumentar o conhecimento da marca.

Como se diferenciar dos concorrentes?

A luta para atrair e fidelizar consumidores é a condição natural do mercado. Disponibilizar mais opções para o consumidor se torna, nesse contexto, fundamental para diferenciar o seu produto. É em torno desses princípios que se configura a parte técnica do marketing.

O desafio, portanto, reside em fazer com que os diferenciais do seu produto sejam apresentados de tal forma que o consumidor se sinta mais próximo dele e de sua marca.

Garantir essa aproximação é indispensável para melhorar os resultados de vendas. Afinal, as compras tendem a ser, cada vez mais, estimuladas por menções de amigos e notícias nas diferentes mídias e redes sociais.

Como explorar os diferenciais que geram valor?

Para mostrar como explorar os diferenciais que valorizam o produto, Spina utiliza três exemplos práticos: o anúncio de um notebook da marca ASUS, de um batom da Tangee e a publicidade de seu próprio livro anterior “Facebook Marketing”.

No caso do notebook ASUS, um dos mais vendidos no site da Amazon, o anúncio destaca diferenciais como os prêmios conquistados pela marca, a longa durabilidade da bateria, selos de confiabilidade etc.

Tais elementos são destacados, pois geram valores adicionais de reconhecimento e confiabilidade, além de funcionarem como excelentes argumentos de vendas.

Para o batom, o anúncio apresentado vai além do óbvio. Portanto, o foco não está nas cores disponibilizadas ao público, mas em diferenciais como brilho e suavidade.

No site responsável pela divulgação do livro “Facebook Marketing”, o autor ressalta a relevância de explorar os diferenciais com foco em vendas, mantendo o texto do anúncio breve e objetivo.

Antes de tudo, é preciso compreender que as marcas não servem apenas para identificar um produto. Elas são, além disso, grandes geradoras de conteúdos.

Uma vez que o consumidor atual anseia por mais proximidade e interação, as marcas devem produzir conteúdos que criem laços emocionais com sua audiência para influenciar a tomada de decisões de compra.

Para aplicar eficientemente as estratégias de Content Marketing e se diferenciar qualitativamente da concorrência, você pode:

• criar conteúdo autêntico para seu produto;
• construir uma história acerca dos seus serviços ou produto;
• utilizar vídeos e depoimentos de outros consumidores;
• introduzir seu produto dentro de outros meios, como jogos, sites, livros, aplicativos etc.;
• conectar-se com marcas não-concorrentes que tenham o mesmo público-alvo e valores;
• apostar em imagens, ilustrações e gráficos apelativos;
• investir em postagens em blogs, estudos de casos e tutoriais.

Palavras-chave de destaque para o seu produto

As palavras-chave são essenciais tanto para a divulgação quanto para o marketing de um produto.

Escolha sempre as palavras-chave que o usuário precisará para encontrar o produto de seu interesse.

O uso de SEO, sigla inglesa para otimização para motores de busca, não é eficaz apenas para ferramentas como o Google, mas também para encontrar produtos em sites de e-commerce e aplicativos.

Utilize uma ampla seleção de palavras-chave relacionadas a categorias, nomes próprios, marcas e características técnicas.

Conceito F.A.B

F.A.B é a sigla inglesa para Features, Advantages e Benefits. Traduzido para a nossa língua, temos Características, Vantagens e Benefícios.

Grandes empresas utilizam esse conceito para determinar se as suas comunicações de marketing estão, efetivamente, entregando os elementos essenciais da marca ao público-alvo. Vamos nos aprofundar um pouco nele:

• Características

É aquilo que descreve e distingue os aspectos de qualquer produto, tais como tamanho, sabor, condições de pagamento, embalagens e demais atributos dessa natureza.

• Vantagens

Enquanto consequências das características, as vantagens descrevem as formas pelas quais o produto pode ajudar no desempenho do comprador, como no caso de uma copiadora que imprime os dois lados da folha, aumentando a produtividade e reduzindo os custos para o usuário.

• Benefícios

São as vantagens especiais de determinados produtos e correspondem à sua capacidade de atender determinadas necessidades ou solucionar os problemas do cliente.

• Conceito K.I.S.S

O acrônimo K.I.S.S é formado a partir da expressão inglesa Keep It Simple Stupid, ou seja, “mantenha simples, seu estúpido”.

No planejamento, a despeito de termos muitas ideias, é fundamental manter a objetividade, usar apenas o essencial e, novamente, explorar o technical marketing. Isso evita que a apresentação do produto fique confusa e o usuário se perca em meio a grandes quantidades de informações pouco práticas.

Princípio 80/20

O Princípio 80/20, também conhecido como Lei de Pareto, sustenta que 80% das consequências advém de 20% das causas. Para o que nos interessa aqui, ou seja, marketing e vendas, isso significa que 20% dos clientes geram 80% dos lucros ou, então, que 20% das ações de marketing geram 80% dos resultados.

Ao aplicar esse princípio à estratégia de conteúdo, você pode destinar, por exemplo, 20% das publicações em um blog ou em redes sociais à divulgação do produto e os 80% restantes, ao oferecimento de materiais ricos para atrair e fidelizar clientes, como dicas, tutoriais e quaisquer assuntos que sejam relevantes ao seu público-alvo.

Call to Action

Qualquer artifício utilizado para convidar o cliente à ação, como botões, chamadas e textos, é um Call to Action.

Talvez, você deseje que o visitante do site teste o seu produto, preencha um formulário de cadastro ou perfaça outra ação similar. Sendo assim, o Call to Action deve estar em destaque na página, a fim de que chame a atenção de quem acessar.

Above the fold

Above the fold pode ser traduzido como “acima da dobra”. Imagine que a página de seu site seja uma folha de papel: nesse caso, o texto principal deve estar posicionado acima da dobra imaginária, a fim de que o usuário possa visualizá-lo de imediato, sem ter que rolar a página.

Seja qual for o seu produto ou serviço, não é interessante permitir que o consumidor tenha que fazer grandes esforços para descobrir o que precisa.

Há ferramentas úteis para garantir a eficácia da estratégia Above the fold, como o Eye Tracker, que utiliza um mapa de calor para mostrar os principais pontos de contato dos usuários com uma página.

Conectando uma mensagem

Para realmente garantir que a sua mensagem chegue aos clientes potenciais é necessário conectá-la de modo estratégico, portanto:

• não permita o acesso aos conteúdos para usuários que não tenham se cadastrado em seu site;
• foque em uma proposta única e de valor claro, pois as pessoas quase nunca leem mais de uma frase em seu site;
• utilize imagens grandes para aumentar as taxas de conversão;
• apresente formulários de inscrição logo na página inicial e peça poucas informações. De fato, o ideal é solicitar apenas nome, e-mail e senha.

Ciclos e estágios do usuário

Agora que você já adquiriu uma boa noção acerca das metodologias, conceitos e técnicas, chegou a hora de compreender os ciclos de vida do seu produto ou serviço. Eles podem ser divididos nos estágios de aquisição, ativação, retenção, referência e receita:

• Aquisição: as pessoas chegam a seu site após ouvirem sobre você na imprensa, em blogs, através de amigos etc.;
• Ativação: se o que encontrar em sua página for relevante, o visitante, então, se torna um usuário;
• Retenção: através de e-mails e outras formas de lembrete, o usuário retorna com certa frequência ao site e passa a ser ativo;
• Referência: os recursos de produtos virais e demais formas de incentivo estimulam o usuário ativo a indicar outras pessoas;
• Receita: finalmente, é possível rentabilizar sobre os usuários ativos por meio da publicidade, geração de leads, ofertas, assinaturas e desenvolvimento de negócios.

Notas finais

Para garantir o sucesso de sua campanha, elabore um checklist. Se você puder responder afirmativamente a essas 10 perguntas, então, certamente, sua campanha terá excelentes chances de sucesso, seja qual for a natureza de seus produtos ou serviços:

1. Sua campanha comunica valores que diferenciam o produto da concorrência?
2. Quais serão as palavras-chave?
3. Quais são as características técnicas?
4. Quais são as vantagens?
5. Quais são os benefícios?
6. O conteúdo está claro e direto?
7. Possui um Call to Action na comunicação?
8. O conteúdo principal está Above the fold?
9. Conseguiu passar o objetivo dentro de todos os itens acima?
10. Está levando em consideração os ciclos e estágios do usuário?

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