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Talking to Crazy - resenha crítica

Name: Talking to Crazy
ISBN: 9780814436363

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ISBN: 9780814436363

Sobre o microbook

Todos nós conhecemos pessoas que são irracionais. Não importa o quão duro você tente argumentar com eles, isso nunca funciona. Então, qual é a solução? Como falar com alguém que está fora de controle? O que você pode fazer com um chefe que intimida, um cônjuge que grita, ou um amigo que freqüentemente explode em lágrimas? Neste livro, o autor traz sua magia de comunicação para o grupo mais difícil de todos - o absolutamente irracional. A chave para lidar com as pessoas irracionais é aprender a inclinar-se para a loucura - a simpatizar com ela. Isso muda radicalmente a dinâmica e transforma-o de uma ameaça a um aliado.

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