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ISBN: 9780262611466
Qualquer um que assiste ao noticiário da televisão tem visto imagens de bombeiros resgatar pessoas da queima de edifícios e paramédicos tratar vítimas de bombardeio. Como esses indivíduos a tomar as decisões em frações de segundo que salvam vidas? A maioria dos estudos de tomada de decisão, com base em tarefas artificiais atribuídos em laboratório, ver as pessoas como tendenciosa e não qualificados. Gary Klein é um dos desenvolvedores da abordagem tomada de decisão naturalista, que vê as pessoas como inerentemente qualificados e experientes. Ele documenta forças humanas e capacidades que até agora têm sido subestimados ou ignorados. Desde 1985, Klein realizou trabalho de campo para descobrir como as pessoas enfrentar os desafios em situações difíceis, não rotineiros. Fontes de alimentação é baseado em observações dos seres humanos agindo sob tais restrições da vida real como a pressão do tempo, altos riscos, responsabilidade pessoal, e as condições de deslocamento. Os profissionais estudados incluem bombeiros, enfermeiros de cuidados críticos, pilotos, operadores de usinas nucleares, planejadores de batalha, e mestres de xadrez. Cada capítulo baseia-se em incidentes chave e exemplos para fazer a descrição da metodologia e fenômenos mais vivas. Além de fornecer informações que podem ser usadas por profissionais em gestão, psicologia, engenharia e outros campos, o livro apresenta uma visão geral da abordagem da tomada de decisão naturalista pesquisa e expande nosso conhecimento dos pontos fortes as pessoas trazem para tarefas difíceis.
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