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Este microbook é uma resenha crítica da obra: Service Design for Business: A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
Disponível para: Leitura online, leitura nos nossos aplicativos móveis para iPhone/Android e envio em PDF/EPUB/MOBI para o Amazon Kindle.
ISBN: 1118988922, 978-1118988923
O Service Design for Business ajuda você a transformar a experiência de seus clientes e mantê-los envolvidos através da arte do design de serviço intencional. Escrito pelos especialistas da Livework, este guia prático oferece uma abordagem tangível e eficaz para responder melhor às necessidades e demandas dos clientes e fornece uma estratégia concreta que pode ser implementada imediatamente.
Ben Reason é co-fundador do live|work. Graduou-se na Universidade Liverpool John Moores em 1994 com um Bacharel em Belas Artes, seguido em 2000 com Mestrado em Prática de Responsabilidade e Negócios pela Universidade de Bath. O autor tem experiência em design e inovação em serviços habilitados para rede e antes do trabalho ao vivo trabalhado com agências da Web Razor Fish e Oyster Partners. Ben forneceu orientação estratégica... (Leia mais)
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