Selling with Emotional Intelligence - resenha crítica

Sobre o microbook

No ambiente de negócios ultra-competitivo de hoje, não é suficiente para profissionais de vendas para ser adepto de habilidades técnicas e táticas, tais como a obtenção de compromissos, fazendo apresentações e fechamento de negócios. Para realmente ter sucesso, eles devem desenvolver e aplicar suas habilidades, ou relacionais que é conhecido como inteligência emocional-a ajudá-los a se conectar com as pessoas, reconhecer cliente quer e precisa, e construir relacionamentos fortes e duradouros. O conceito de inteligência emocional foi popularizado pela primeira vez no final dos anos 1990, e mais tarde ligada à liderança e gestão de sucesso. Estudos mostram que a inteligência emocional de uma pessoa tem uma influência de 80 a 85 por cento em caso de sucesso no local de trabalho, enquanto que o seu QI tem na melhor das hipóteses uma influência de 25 por cento. Agora, em Vendendo com Inteligência Emocional, autor e treinador de vendas Mitch Anthony apresenta a primeira análise da inteligência emocional que se refere ao desempenho de vendas. Anthony primeira explica o que a inteligência emocional é, em seguida, apresenta profissionais de vendas com um programa comprovado para aumentar a sua inteligência emocional, melhorando assim o seu sucesso de vendas. O programa, que é conhecido como o Programa de SETA, inclui cinco etapas: 1. Consciência-Tune-in para os pontos fortes e fracos naturais. Examinar como os próprios impactos personalidade outros. Esteja ciente de emoções que controlam o processo de vendas. 2. Restrição-Identificar as emoções negativas que podem danificar relacionamentos, infligir dor, e custam dinheiro. Prepare uma resposta racional que irá conter as emoções. 3. Resiliência-Aprenda a desenvolver uma natureza persistente otimista. Abrace adversidade. Reconhecer a verdadeira fonte de desânimo. Abraçar motivadores intrínsecos. 4. Outros (empatia) sentimentos -Discern e motivos. Desenvolver radar emocional. Aprenda a ser um melhor ouvinte e observador. 5. Trabalhar com os outros (o rapport edifício) -Communicate. Resolver conflitos. Aprender a relacionar-se e conduzir os outros. Uma grande quantidade de tempo e dinheiro é gasto vendedores treinamento nos aspectos técnicos do seu trabalho. No entanto, a real necessidade em treinamento de vendas encontra-se em ajudar os representantes e gerentes de aprimorar as habilidades emocionais e relacionais. Vendendo com Inteligência Emocional fornece profissionais de vendas com um programa para lidar com os desafios emocionais de seu trabalho e para melhorar o desempenho de vendas.

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