Raving Fans - resenha crítica

Sobre o microbook

Seus clientes estão satisfeitos porque apenas Suas expectativas são tão baixas e porque ninguém mais está fazendo melhor. Basta ter clientes satisfeitos, não é bom o suficiente anymore. Se você realmente quer um negócio florescente, você tem que criar Raving Fans.'This, em poucas palavras, é o conselho given para um novo gerente da área em seu primeiro dia - em uma that livro de negócios extraordinário vai ajudar a todos, em todos os tipos de organização ou negócio, oferecer atendimento ao cliente impressionante e Alcançar milagrosa linha de fundo results.Written no estilo parábola do Gerente Minuto, ventiladores Raving brilhantemente usa uma história simples e encantador para ensinar a definir a visão, aprender o que o cliente realmente quer, instituir sistemas eficazes, e fazer serviço Raving Fan uma característica constante - e não apenas um outro programa do month.America está no meio de um that crise serviço deixou um rastro de clientes desiludidos de costa a costa. Raving Fans inclui surpreendentes novas dicas e técnicas inovadoras Que pode ajudar alguém a criar uma revolução em qualquer local de trabalho - e transformar seus clientes em delírio, gastando fãs.

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