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ISBN: 8598254088
O Total Quality Management (TQM) foi a palavra mágica por trás de todas as grandes mudanças experimentadas pelo mundo. A padronização é a base da TQM. Este livro realizou um trabalho penoso de coleta de informações pulverizado sobre escassa literatura, aulas de Engo Ichiro Miyauchi em JUSE (Japão), observa curso padronização palestras a ACC (Padrões japoneses Association), discussão e aprendizagem em algum brasileira e com a ajuda de amigos empresas mencionadas. O estudo dedicado este texto vai dar ao leitor informações suficientes para construir seu próprio sistema de normalização.
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