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Qualidade Total Em Serviços - resenha crítica

Name: Qualidade Total Em Serviços
ISBN: 9788522447909

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Sobre o microbook

O autor transmite as principais técnicas utilizadas para serviços de desenvolvimento de qualidade, desde a mudança da cultura organizacional para a aplicação de técnicas tradicionais qualidade.Objetivando abordam as técnicas adequadas a todos os tamanhos de empresas, o livro faz uso de variados exemplos, às vezes abordando casos de grande empresas, agora médias e pequenas.Há em cada capítulo, exercícios que devem ser feitas pelo leitor, a fim de avaliar o seu conhecimento. A linguagem é simples, objetivo e fácil de entender, fácil de ler e aplicação prática

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