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ISBN: 076191031X
Este livro fornece uma visão geral e avaliação de estratégias de state-of-the-art para desempenho e produtividade em organizações públicas e sem fins lucrativos. É baseada em pesquisa e baseia-se em casos reais. Os tópicos incluem: princípios para a produtividade e melhoria de desempenho; evolução da melhoria da produtividade; estratégias para a implementação de melhoria; ferramentas analíticas; planejamento estratégico; tecnologias de informação organizacionais; TQM; avaliação comparativa; parceria; reengenharia; estratégias de gestão de projetos; e as pessoas com base em estratégias de melhoria de produtividade.
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