Sobre o microbook
Uma visão geral perspicaz das chaves para o serviço ao cliente de classe mundial no setor bancário privado Como o número de indivíduos ricos em torno dos aumentos mundo, private banking e empresas de gestão de fortunas cresceram para manter o ritmo. Após o rápido crescimento do sucesso a longo prazo é baseada em ambos vencedora 'e' manter os clientes, tornando o modelo centrado no cliente uma obrigação. 'Private banking: Construindo uma Cultura de Excelência' Fornece um guia claro e fácil de seguir para a construção de uma base comprometida, escrito por um especialista do setor. Apresentando uma visão geral dos elementos necessários para construir um banco privado de sucesso e focada no cliente que oferece o tipo de cuidados e excelência clientes de demanda ricos, o livro inclui ainda exemplos da vida real para uma melhor compreensão dos conceitos e, para ajudar você a atingir seus objetivo. Descreve como implementar uma estratégia prática para o sucesso no private banking setor explora crescendo os principais impulsionadores do setor bancário privado, bem como os desenvolvimentos mais recentes no ambiente para ajudá-lo a ficar no topo das exigências de clientes inclui estudos de caso e outros recursos para mostrar as chaves para o private banking feito para a direita em ação 'private banking' Fornece útil, hands-on conselhos para construir um negócio forte, duradouro no setor bancário privado. A indústria financeira entrou numa fase de mudança radical, e os desafios enfrentados pelos bancos privados - de mercados voláteis para novos regimes regulatórios - contribuíram para um sentido de urgência Dentro dessa arena. Enquanto a estrada à frente pode não ser fácil, ainda existem grandes oportunidades para os bancos privados para ter sucesso neste ambiente competitivo. Escrito por Boris Collardi, um dos principais suíços profissionais de private banking de hoje, 'Private Banking' olha para esta disciplina de uma perspectiva global. Collardi fornece uma visão abrangente dos elementos Que desempenham um papel crítico no private banking sector, ilustrando como eles podem ser alinhadas para servir a um único objetivo: Alcançar Excelência, mantendo o cliente no centro do foco de todas as atividades. Collardi destaca também como tomar práticas e idéias modernas em conta, continuando a respeitar as tradições estabelecidas, pode permitir-lhe a prosperar sob várias condições. Atraente e informativo, este livro vai além da teoria acadêmica para fornecer insights extraídos de experiências da vida real do autor. Tópicos abordados incluem: As oportunidades e desafios colocados pelos quatro principais fatores de condução as industry-- os mercados, o ambiente regulatório, clientes e segmentos de clientes da concorrência Encontrar a organização certa e estratégia operacional Determinando Que não deve ser seu foco principal e soluções alfaiataria para melhor servir-lhes questões relacionadas com a evolução e utilização das marcando bancos privados atrair, desenvolver e reter os melhores talentos de medição e gestão de desempenho dos negócios de private banking de hoje exige um elevado nível de especialização em diversas áreas de competência e o that profissionalismo deve exceder as já significativas expectativas do cliente. A fim de alcançar o sucesso neste esforço, você deve primeiro atingir a excelência. 'Private Banking' irá mostrar-lhe como. O louvor é "private banking" "Este livro é uma leitura obrigatória para uma nova geração de CEOs na indústria de private banking. Boris Collardi foi catapultada para o papel do CEO de uma empresa com uma forte tradição como uma empresa familiar anteriormente . Nesta função, ele desenvolveu vigorosamente a pegada cada vez mais importante nos mercados emergentes. dirigiu também os serviços e produtos constantemente evolução das necessidades dos clientes e tudo isso em meio a uma crise financeira prolongada e um impulso regulatório crescente com que o indústria teve que lidar. 'Os vários capítulos deste livro dar uma visão em primeira mão sobre por que ele foi bem sucedido na gestão desta quantidade enorme de mudança em um ambiente muito complexo. Sendo verdadeiramente multi-cultural e ter um forte senso de liderança empática o ajudou a puxar through. "--Raymond J. Baer, Presidente Honorário Julius Baer Group Ltd. 'private banking' é apenas o melhor livro de alta classe disponível para implementação e concepção sofisticada estratégias de negócios ou na gestão de riqueza instituição bancária privada. Ele ambas voltadas está na especialistas bancários de negócios e estudantes. Como nenhum outro livro que eu sei, ele fornece alimento para o pensamento, bem como de apoio à decisão para o design prático de estratégias de negócio de private banking no ambiente de negócios extremamente desafiador de hoje. O autor, CEO de um dos mais famosos bancos privados suíços, consegue altamente precisamente definido e esboçar a estrutura é a excelência na classe mundial de private banking excelentemente escrita. "--Beat Bernet, Professor da Banca, da Universidade de St. Gallen, Suíça e ex-presidente / membro do conselho de banqueiros privados suíços ações listadas dos bancos raramente levantar a tampa sobre seu chamado antes do final de suas carreiras, de modo a franqueza de Boris Collardi é para ser bem-vindas. o presidente-executivo do bank Julius Baer Fornece um por trás das cenas vislumbre do que faz o carrapato banco privado suíço e os fatores que influenciam as decisões-chave em meio a mudanças maciças no negócio. que ele não revela mais é explicado pelo Sr. . continuando as responsabilidades de Collardi. Mas o que ele prevê é uma discussão abrangente dos fatores de sucesso para o banco privado hoje. '--Haig Simonian, Suíça e Áustria correspondente, 'Financial Times'' Este é um livro escrito com paixão por um encarregado Chief Executive Officer gerenciar o grande banco privado suíço olhando para questões de uma perspectiva global. com base em sua experiência pessoal de transformar Banco Julius Baer, autor Boris Collardi Offe rs um quadro prático para alcançar a excelência na banca privada. O livro contém seus profundos pontos de vista sobre a formulação e implementação de estratégias de private banking that enfrentar os desafios da indústria. Eu recomendo este livro a todos os gestores de riqueza aspirantes e experientes que iria obter insights valiosos sobre as questões desconcertantes de gestão do banco privado no ambiente atual bancário difícil. '--Professor Francis Koh, PhD, Vice-Reitor, Lee Kong Chian School of Business, Universidade de Administração de Cingapura 'com' Private Banking', esta é a primeira equipa temos um that livro cobre toda a cadeia de valor de private banking. Boris Collardi faz um excelente trabalho explicando os desafios da nossa indústria e fornecendo sugestões usando tanto o seu CEO experiência pessoal e alguns dos estudos mais perspicazes Analisando nossa indústria. Este livro é muito bem estruturado e pode ser útil para qualquer pessoa interessada no setor bancário privado. - do jovem universitário ao banqueiro experiente '--Patrick Odier, presidente, o Swiss Banking Association
