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ISBN: 9788522123889
Este trabalho examina o uso de serviços de marketing como uma ferramenta competitiva do ponto de vista exclusivamente amplo. O texto explora os serviços de marketing não só como um foco chave para empresas de serviços, mas também como uma fonte de vantagem competitiva para as empresas que vendem produtos tangíveis. Como resultado, exemplos do mundo real encontrados ao longo do texto contêm ampla gama de empresas que representam diversos setores, além de nove supersetores a economia de serviços: Serviços de ensino e de saúde, atividades financeiras, governo, informação, lazer e hospitalidade, serviços profissionais e de comércio , transporte e serviços públicos, comércio grossista e retalhista e "outros serviços". A quarta edição deste documento é baseado em dados apontam para cobrirquestões atuais importantes como serviços entre empresas, tecnologia e mercado global, dando aos alunos conhecimentos e habilidades valiosas para ajudá-los a ter sucesso no ambiente empresarial de hoje. O texto mantém a estrutura popular, fácil de ler e detalhado que o torna perfeito para cursos detodos os tipos de notas semestrais e trimestrais.
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