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ISBN: 8522106835
O mundo dos negócios exige, além de conhecimento do negócio tradicional, realce competência profissional para satisfazer o cliente, a qualidade de serviço e atendimento ao cliente habilidades par essencial para apoiar a base de clientes existente. O principal objetivo deste trabalho é fornecer textos que não só mostram o estudante no campo de serviços de marketing, mas também familiares com problemas específicos de atendimento ao cliente.
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