O que você vai aprender?

  • • Como as nossas emoções afetam nossas decisões?
  • • Por que nos importamos com as opiniões dos outros?
  • • O poder daqueles que nos cercam

Quem escreveu o livro?

Possui graduação e mestrado em Economia, Doutorado em Administração e Ph.D in Business. É profe... (Leia mais)

Referência nacional no tema CLIENTE. Autor de 11 livros de sucesso com mais de um milhão e meio de exemplares vendidos entre os quais: o best-seller Ah! Eu não Acredito! – Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento (em português e espanhol). Tem contribuído de forma original e sistemática, para o desenvolvimento da Teoria da Clientolog... (Leia mais)