Plano de Marketing - resenha crítica

O que é um plano de marketing?

De nada adianta pensar num plano de marketing sem saber o que ele é. Sua melhor definição o apresenta como um documento que resume o planejamento, o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação do consumidor.

O que é marketing?

E o marketing, o que é? Uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e administrar o relacionamento com o cliente de tal modo que beneficie a organização e seus stakeholders. Um processo administrativo responsável por identificar, antecipar e satisfazer lucrativamente os pré-requisitos do cliente. Envolve também toda a vida do produto ou serviço, desde o momento em que ele é uma simples ideia até seu consumo, incluindo as etapas de pós-venda. Visa-se otimizar os lucros de uma empresa, de modo a assegurar sua sobrevivência e expansão continuamente. Eis um resumo de definições distintas sobre o que é, de fato, o marketing.

O marketing em si é planejamento e ação de detalhes

Na prática, todas as etapas na elaboração do plano de marketing envolvem um planejamento intenso. Nele, todos os detalhes são destrinchados e devem mostrar os possíveis passos a serem dados. Acreditar que o marketing é um milagre ou fórmula pronta, que vai fazer as vendas dispararem de uma hora para outra, é uma grande ilusão.

Planejar, planejar, planejar

Antes de pensar em vender enlouquecidamente, é necessário conjugar o verbo planejar, com intensidade, repetidas vezes. Do contrário, o plano de marketing está morto muito antes de seu nascimento.

Modelo dos 4Ps

Como em todo manual clássico tratando de marketing, este não poderia fugir dos 4 Ps que regem o marketing: Product, place, promotion and price, em inglês, que representam o produto, a praça, a promoção e o preço, os quatro parâmetros que devem ser trabalhados em seu plano de marketing.

O círculo

Mas não basta apenas penas nos 4 Ps de forma individual. É necessário pensar em um círculo, no qual todos os componentes se liguem um ao outro de forma intermitente, como uma ligação contínua.

Os outros Ps

Mas, não se pode resumir o plano apenas aos 4 Ps. Há outros Ps que nunca podem ser esquecidos, conforme outros modelos de planos de marketing. São eles packaging (embalagem), perception (percepção), profit (lucro) people (pessoas), process (processo) e physical evidence (evidência física). Assim como os primeiros 4 Ps, sua conexão deve ser feita em círculo, cada um dos Ps deve ser trabalhado individual e detalhadamente.

Sonho, planejamento, plano e ação

Esses quatro pilares são como uma sequência até chegar à ação. O sonho é quando o objetivo está ainda no plano das ideias. O planejamento trata da linha de tarefas pensadas para colocar o sonho em prática. O plano é a organização de tudo isso, para, só então, chegarmos na ação e realizar o sonho.

Planejar significa planejamento e plano

Planejar é saber a diferença entre um planejamento e um plano. O plano traz o macro do projeto, com todas as etapas que serão tomadas. O planejamento nos induz a detalhar cada uma dessas etapas, com um passo a passo indicando tudo o que será feito.

Planejamento estratégico

Detalha os objetivos maiores de todo o plano de marketing. De como a companhia vai agir em geral, trata de tudo que é macro dentre os objetivos a serem alcançados com uma determinada campanha.

Planejamento tático

Nele é feito o planejamento do que aquele departamento ou divisão empresarial deverá tomar como ação dentro do planejamento maior.

Planejamento operacional

Trabalha com o que deve ser atingido em curto prazo. Ele tem início no planejamento tático, mas é gerado no estratégico, como uma meta estabelecida de antemão.

Diferença entre planejamento e plano de marketing

O plano de marketing é o documento que resume o planejamento. Em termos simplificados, ele trará um resumo do planejamento geral, enquanto no planejamento de marketing todas as tarefas a serem executadas estarão destrinchadas, como dito anteriormente.

Tipos de planos de marketing

Em termos gerais, podemos dividir os planos de marketing em duas categorias: os planos anuais e os planos de lançamento de novos produtos. Para cada um deles, o nível de detalhes será feito de formas distintas, de acordo com o intuito de cada uma das campanhas.

Organizando o plano de marketing

Todo plano de marketing necessita de uma metodologia bem estruturada. Para tanto, faz-se necessário o seguimento de sete passos muito bem estruturados, que vão lhe guiar para que a campanha seja bem-sucedida.

Primeiro passo: definição do tema

Inicialmente, o tema do plano de marketing deve ser definido de forma clara e objetiva. Aqui, deve-se traçar metas de onde se quer chegar.

Segundo passo: formação da equipe

Escolher o melhor time para traçar um bom plano de marketing é a segunda etapa do plano. Quanto mais experiência, melhor. Indispensável também é esclarecer aos membros da equipe quais serão os passos, de forma a todos estarem cientes de todas as informações disponíveis, estando sempre alinhados.

Terceiro passo: Empatia com o cliente

Nos últimos anos, a empatia virou uma das palavras mais citadas na era de redes sociais. Precisamos nos colocar no lugar de cada um dos nossos clientes para entender como eles pensam e se comportam. Entendendo isso, as chances de sucesso no plano aumentam exponencialmente. Não entender quem é seu cliente é um erro crasso.

Quarto passo: Levantamento de informações

Detalhes, detalhes. Pesquisa, pesquisa. Todas as informações sobre o produto, a empresa, suas histórias e dados estatísticos que possam orientar toda a equipe a planejar os próximos passos a serem tomados.

Quinto passo: Redação do plano

Só aqui o plano começa a ser redigido. Depois de todo o levantamento de informações referentes ao produto, aonde se quer chegar, histórico e dos dados estatísticos, o plano deve ser redigido conforme alguma formatação padrão. Quanto a isso, há diversos padrões disponíveis na internet sobre cada um dos passos de um plano de marketing.

Sexto passo: Revisão e formatação do plano

Depois de pronto, deve-se revisar todos os passos, desde o início do plano de marketing para que não haja nenhum problema posterior em sua execução.

Sétimo passo: Apresentação do plano

Na etapa final, cada detalhe fará a diferença. Por menores que sejam todos os aspectos devem ser estudados para fazer valer o tempo gasto no trabalho de elaboração do plano de marketing. Tudo pode ser perguntado, todo erro deve ser evitado. Estude, pesquise, leia, releia. Repasse. Se possível, treine a apresentação com alguma antecedência para que tudo saia corretamente frente àqueles que estarão avaliando suas ideias apresentadas. Todo detalhe faz diferença. Lembre-se de vender sua imagem antes de vender o plano de marketing. Se não for convincente, todo o trabalho anterior terá sido desperdiçado.

Roteiro do plano de marketing

Estruturar o plano de marketing em formato de roteiro é tarefa das mais fáceis se seguida com um passo a passo didático. Se os itens anteriores nos mostraram a melhor forma de estruturar o plano quando já temos a ideia desenhada em nossas mentes, agora dividimos em quatro partes o roteiro geral de como bolar um plano de marketing eficiente.

Parte 1 - Oportunidade

Nessa primeira etapa, em nossa mente, surge a oportunidade. Com ela à nossa frente, temos o insight inicial. Para que essas oportunidades apareçam, é necessário todo um preparo anterior, pois ela não cai do céu como em um golpe de sorte. O profissional de marketing deve estudar mercados, tendências e tudo o que cerca sua profissão para que, principalmente, ele enxergue o que é ou não uma oportunidade.

Parte 2 - Marketing estratégico

Precisamos de uma metodologia bem organizada na hora de desenvolver o plano de marketing. A partir daqui bolamos as estratégias macro, que vão guiar o caminho de nossa campanha, e nos ajudar a detalhar aprofundadamente as estratégias micro para atingir nosso público-alvo.

Parte 3 - Marketing tático

Definidos os rumos gerais, partimos para ações mais específicas, individuais em cada departamento, de forma a guiar pequenos detalhes que puxarão nossa estratégia de marketing adiante. Não há erro: basta segmentar determinadas tarefas por departamento ou seção, definir o que cada um deve fazer e pronto. Eis um bom plano de marketing tático.

Parte 4 - Ação e controle

Com tudo definido, parte-se para o plano de marketing geral, desdobrado com o planejamento em cada área. Técnicas de apresentação devem ser estudadas, bem como tudo o que norteia os produtos ou serviços a serem oferecidos, a empresa envolvida, os clientes, os profissionais que irão receber nossa proposta e tudo o que está envolvido nela. Siga esse passo a passo e aja. Arrisque-se sem medo. Mas com planejamento!

Notas finais

Plano de marketing: um roteiro para a ação é didático na hora de mostrar a todos os profissionais do ramo qual o passo a passo ideal para sua campanha. É possível, até mesmo para quem não atua na área, entender o que deve ser feito para vender seu produto ou impulsionar o que se pretende divulgar. De forma simples e sem pedantismo, Vicente Ambrósio explica de onde partir e para onde ir. Sem apelar para um excesso de termos técnicos ou que mais confundem do que explicam. Com esse roteiro em mão, o plano de marketing vai ser semelhante a um mapa do tesouro. E esse livro é a bússola que faltava aos profissionais da área!

Dica do 12'

Ponha o roteiro de seu plano de marketing no papel. Descreva as próximas ações, liste as próximas tarefas e as que já foram cumpridas. Saia da leitura para colocar tudo o que foi dito por aqui na prática!