Perguntas E Respostas Sobre O Lean Seis Sigma - resenha crítica

Sobre o microbook

O "Six Sigma" é uma estratégia de gestão disciplinada e altamente quantitativa, que visa aumentar drasticamente o desempenho e rentabilidade dos negócios, melhorando a qualidade de produtos e processos eo aumento da satisfação dos clientes e consumidores. Ele nasceu na Motorola em 15 de janeiro de 1987, com o objetivo de tornar a empresa capaz de enfrentar os seus concorrentes, que fizeram produtos de alta qualidade a preços mais baixos e ficou conhecido como o programa responsável pelo sucesso da organização. Com isso, outras empresas como a Asea Brown Boveri, AlliedSignal, General Electric, Kodak e Sony, começou a usar com sucesso o programa e a divulgação de enormes ganhos obtidos por eles tem gerado um interesse crescente em Six Sigma. (Por exemplo, a GE obteve 1,5 bilhões de won em 1999). Neste livro, as respostas são apresentados a algumas das principais questões enfrentadas pelas empresas na aplicação de Lean Six Sigma e da consolidação da sua cultura, a partir da experiência adquirida pelo autor na implementação do programa com várias empresas.

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