Performance Drivers - resenha crítica

Sobre o microbook

Um Guia Prático para Usando Balanced Scorecard vetores de desempenho Nils-Goran Olve, Jan Roy e Magnus Wetter Desde o trabalho pioneiro de Robert S. Kaplan e David P. Norton, o conceito do Balanced Scorecard tem alcançado crescente popularidade no mundo dos negócios. Anteriormente, muitas organizações tinham construído seus objetivos de negócios em torno de metas financeiras e metas que tinha pouca relação com uma visão estratégica de longo prazo. Normalmente, isso deixa uma lacuna entre o desenvolvimento da estratégia de uma empresa e sua implementação. O scorecard de negócios, no entanto, fornece uma "visão equilibrada" mais por olhar para preocupações não apenas financeiros, mas também os clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Mas não é apenas um sistema de medição de desempenho - concentrando-se em sucesso futuro potencial que pode ser usado como um sistema de gestão dinâmica que reforça, implementa e dirige a estratégia corporativa para a frente. Neste livro, os autores desenhar em sua vasta experiência com projetos de scorecard para fornecer um método passo-a-passo para a introdução do Balanced Scorecard em uma organização. Isto é feito através do uso de alguns dos exemplos práticos mais importantes da existência, com estudos de caso da ABB, Coca Cola, Electrolux, British Telecom, Nat West, Skandia e Volvo. O sistema de controle estratégico desejado usando scorecards que é apresentado se concentra em criar e comunicar um quadro total abrangente a todos os membros da organização de cima para baixo, uma visão de longo prazo do que os objetivos estratégicos da empresa são realmente, como fazer uso do conhecimento obtido através da experiência e a flexibilidade necessária de um tal sistema para lidar com o ambiente de negócios em rápida mudança. Este livro irá fornecer gerentes seniores e operacionais, consultores e acadêmicos de negócios com uma visão abrangente do emergente prática Balanced Scorecard apoiada por ambos aconselhamento empresarial e uma base teórica. Reflexões sobre as relações entre o Balanced Scorecard e outras áreas, tais como TQM, sistemas de informação e capital intelectual e gestão do conhecimento também são feitos. Estratégia de negócio

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