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ISBN: 9788535207095
Os criadores do Balanced Scorecard, ferramenta revolucionária para o gerenciamento de desempenho, o lançamento de nova abordagem que faz com que a estratégia um processo contínuo, envolvendo não apenas a alta administração, mas todos na organização. Neste livro, Robert Kaplan e David Norton compartilham os resultados de dez anos de aprendizagem e pesquisa em mais de 200 empresas que implementaram o scorecard.Com equilibrada com base em mais de 20 estudos de casos analisados em profundidade - como Mobil, CIGNA, Nova Scotia poder e aT & T Canadá - os autores mostram como as organizações têm usado o scorecard para criar uma inteiramente nova estrutura de gerenciamento de desempenho. Kaplan e Norton explicam os cinco princípios críticos necessários para construir organizações focada em estratégia: 1- traduzir a estratégia em termos operacionais; 2- alinhar a organização com a estratégia; 3- transformar a estratégia em tarefa cotidiana de todos; 4 estratégia de converter um processo contínuo e5- mobilizar a mudança por meio da liderança forte e eficaz
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