On Purpose - resenha crítica

Sobre o microbook

Brands crescendo rapidamente ter um senso claro de propósito e o valor que eles trazem para os seus clientes e funcionários. na finalidade é um guia prático para executar finalidade de negócio com sucesso, fornecendo uma experiência de cliente de marca as pessoas gostam. Ele apresenta um quadro de sucesso baseada em ser claro sobre o seu propósito marca e promessa para que você possa alcançar resultados excepcionais através de experiências excepcionais. Ele fornece as ferramentas para que as marcas se destacam por definir, projetando e entregando, experiências de clientes valiosos distintas através de múltiplos canais porque o propósito é o que você faz, não o que você diz, ; i > na finalidade ajuda você a agir em seu propósito de negócios, mostrando-lhe como fazer sua marca se destacar. Cada capítulo ilustra como obter sucesso em um canal específico, apresentando entrevistas com líderes com propósitos tais como Vernon Hill (Metro Bank), John Forrest (Premier Inn) e Gav Thompson (giffgaff) e estudos de caso de empresas, incluindo: - Altro - Barclays Bank - Best Western - citizenM - IKEA - LEGO - liberdade global Business Services - Jogos Olímpicos Londres 2012 - Folhagem - Nissan - O2 - Timpson - Zappos

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