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ISBN: 9780230521858
Com base em mais de 200 entrevistas, este novo livro fornece insights e práticas ricos sobre os desafios mais difíceis para as relações cliente / fornecedor offshore. Embora muitas organizações clientes encontrados benefícios a serem obtidos a partir do offshoring de trabalho de TI, outros lutaram para realizar qualquer economia de custos ou outras melhorias. Como podem estas experiências mistas se reconciliar? A pesquisa revela que a terceirização offshore pode cumprir as suas promessas, mas somente se ambos os clientes e fornecedores de forma diligente gerenciar os detalhes. Neste livro, os autores fornecem práticas específicas que os gerentes podem usar, e estudos de caso detalhados que ilustram como essas práticas são incorporados e promulgada dentro das empresas clientes e fornecedores
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