O que o Cliente Quer que Você Saiba - Um Guia Inovador para Aumentar Suas Vendas - resenha crítica

Sobre o microbook

Este livro apresenta uma nova abordagem para vendas, prática, porém radical, que Charan chama de vendas criar valor. A abordagem VCS tem sido testada em diferentes sectores, em empresas como Unifi, MeadWestvaco e Thomson Financial. Ele permitirá que você entre outras possibilidades: obter uma compreensão mais profunda dos problemas do seu cliente; entender como sua empresa toma decisões; ajudá-lo a melhorar as margens de lucro e crescimento de receita de alavancagem; desenvolver novas ofertas personalizadas; fazer com que o preço receber o direito de prioridade. A estratégia VCV vai diferenciá-lo da concorrência, abrindo o caminho para uma determinação de preços melhores, maiores margens de lucro anda crescimento maior da receita, com base no relacionamento com os clientes sólidos que aprofundam ao longo do tempo. No futuro, todas as empresas vão ouvir o cliente mais de perto e cada gestor vai perceber que as vendas dizer não apenas sobre o departamento comercial. Enquanto isso, este livro revelador irá mostrar-lhe como começar.

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