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ISBN: 8588329182
No primeiro capítulo desenvolve uma reflexão sobre o business to business. No segundo capítulo apresenta as características e técnicas de negócio para consumidor. No terceiro retrata a nova visão do ser humano nas organizações e, em particular, destaca as relações entre funções, cargos e posições diferentes em empresas, a fim de alinhar e reflete a relação dos funcionários em um contexto de negócios. No quarto capítulo, trabalhamos os conceitos e estratégias na área de logística e canais de distribuição, trazendo a questão da importância do manejo otimizado nas organizações. No quinto capítulo analisa o CRM (Customer Relationship Management), estão discutindo como otimizar essas ferramentas e gestão, transformando dados em informações estratégicas para a tomada de decisão. Finalmente, o último capítulo fornece os métodos que tornam mais eficaz a arte de vender.
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