O Melhor Sobre Clientes - 455 Citações, Textos e Comentários - Bolso - resenha crítica

Sobre o microbook

Imagine se pudéssemos reunir em um livro tudo de melhor que tem sido dito sobre os clientes foi o consultor de 'insight', especialista em serviços de qualidade, Sergio Almeida para escrever este livro. 'Melhores citações aos clientes 455' é uma coleção de pensamentos, com comentários do autor, mais de 400 personalidades, incluindo: Claus Moller, Karl Albrecht, Philip Kotler, Richard Whiteley (consultores internacionais notáveis); Akio Morita, Carl Sewell, Capitão Rolim, Norberto Odebrecht (empresários bem sucedidos), Monteiro Lobato, Mario Henrique Simonsen (famoso do Brasil); e Confúcio, Gandhi, Lao-Tse, Don Bosco (grandes sábios da humanidade). Ao pensar de pessoas notórias, o leitor terá acesso a 'verdadeiras lições' como sobreviver em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Sobreviver, sim! Portanto relacionar corretamente e adorável com o cliente, hoje, é uma questão de vida ou morte!

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