O que você vai aprender?

  • • Mantenha tudo integrado
  • • Planeje os processos
  • • Defina os padrões de atendimento
  • • Baseie-se no ciclo do atendimento de qualidade
  • • Entenda o que os clientes querem

Quem escreveu o livro?

Por mais de duas décadas, o Disney Institute tem ajudado empresas a transformarem-se por meio das soluções aos clientes e também por levar insights da Disney Company até elas. Baseando-se em exemplos e no modo da Disne... (Leia mais)