O Culto as Marcas - Quando os Clientes Se Tornam Verdadeiros Adeptos - resenha crítica

Sobre o microbook

Em seu trabalho como um homem de marketing, Douglas Atkin era fascinado pela forma como algumas pessoas desenvolvem uma lealdade feroz para determinadas marcas. Imagine uma convenção motocicleta de Harley-Davidson ou uma conversa entre os proprietários de iPod ou ganancioso one-of do usuário do eBay entusiasmado com a sua mais recente aquisição. Sua devoção é o mesmo que você vê nos serviços religiosos. Então, Atkin pensado para entender melhor esses consumidores, por que não estudar o culto real? Sete anos mais tarde, Atkin pesquisa sobre os serviços levou a algumas conclusões surpreendentes. Por exemplo, as pessoas costumam freqüentar serviços por uma boa razão e não porque eles são psico-logicamente instável, crédulos ou estão desesperados. Os serviços fornecem comunidade e significado para os seus membros, que encontram um lugar onde eles podem ser eles mesmos e desempenham papéis importantes na grupo.Atkin argumenta que as pessoas se tornam viciadas em 'marcas de culto' - como Mercedes, Apple ou eBay - mais ou menos para o mesmas razões que levam outros a dedicar-se a adorar como a Hare Krishna. The Cult nas marcas ele explica que essas e outras empresas têm provocado um fato fidelidade igualmente inabalável.Esse não torná-lo empresas antiéticas -Eles simplesmente desco-briram um meio para espalhar a mensagem de que é parte da sua marca significa parte de algo especial .

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