O Corpo Fala Nos Negócios - Como Decifrar Pessoas e Transmitir Mensagens Eficazes Com Os Segredos da Linguagem Corporal - resenha crítica

Sobre o microbook

Preparando estudantes, profissionais, especialistas e futuros gestores para trabalhar em gestão de qualidade com condições de enfrentar muitos mais problemas é o objetivo deste livro. Ele abrange conceitos básicos, certificação,, sistema de garantia de qualidade histórica, gestão optimizada, auditoria, PDCA, diagramas de Pareto, de causa e efeito e de dispersão, gráficos de controlo de histograma variável e fluxograma. Introduz métodos de análise e resolução de problemas, Housekeeping, Kanban, Just-in-Time, Kaizen, FMEA e PPAP. Explica princípios de disposição, gestão de custo de qualidade e manipulação de equipes de produção e equipes, desempenho e liderança, bem como sistemas de gestão integrados, MRP (Planejamento de Materiais precisa) e MRP II (Manufacturing Resource Planning).

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