Negociação - Fundamentos, Características e Estratégias - resenha crítica

Sobre o microbook

A negociação é cada vez mais presente em nossas vidas diárias. A globalização trouxe os países, culturas e costumes e junto veio a necessidade de treinamento em blocos eo consequente maior interdependência entre os povos. Vivemos em um típico ambiente muda e conflitos. Esta realidade do mundo em mudança feita interesses jogos escotilha e surgem conflitos que interferem com o processo relacional entre pessoas, grupos e organizações. O que antes parecia ser organizações distantes tornou-se perto e que parecia ser certa interpretação, tornou-se duvidosa. Líderes, gestores de organizações e governos também estão tendo que reajustar de uma forma mais holística, sustentáveis ​​visão, ética e resiliência. Nós olhamos através de uma linguagem clara e objetiva, mas sem deixar de lado o aspecto técnico, para mostrar a importância do processo de negociação neste contexto. O desenvolvimento da capacidade de perceber, compreender e processar suas emoções por outro lado, tem a competência necessária em conflito de interesses e jogos, onde a urgente muitas vezes se tornaram extremamente urgente. Assim, o livro apresenta em breve o processo de negociação, a sua importância, e as razões princípios orientadores, mas focando principalmente o comércio de ambiente organizacional para o lucro e de âmbito nacional, com foco na indústria, comércio e serviços. Em sua parte central, o trabalho se propõe a abordar os fatores que envolvem uma negociação, suas características, estilos e habilidades e os principais tipos de negociação. Houve destaque da comunicação verbal e não-verbal nas relações dentro do entendimento ético que as habilidades de relacionamento é vital para toda a negociação. A última parte consistia de estratégias e táticas de negociação, onde as mentes dos aspectos técnicos citados foram convertidos em ações jurisdição, fatores-chave e técnicas de negociação.

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