Métricas - Como Melhorar Os Principais Resultados da Sua Empresa - resenha crítica

Sobre o microbook

Métricas: como melhorar os principais resultados de sua empresa fornece uma explicação e as ferramentas necessárias para tornar a sua organização mais eficiente. Não só o livro explica por que as métricas, mas também leva a um processo passo a passo para criar um relatório de saúde da empresa e atender às necessidades de seu cliente. Este livro vai ajudar a medir as coisas certas da maneira certa, sem perder esforço e sem a caça de dados. O relatório de resultados fornece uma ferramenta simples para visualizar a saúde de sua empresa. Você vai aprender como medir os componentes do relatório e, assim, melhorar o sucesso do negócio de indicadores-chave, tais como feedback dos clientes, processos mais eficientes e maior rentabilidade. Além de fornecer um método passo a passo para compor um relatório eficiente, este livro irá ajudá-lo: identificar, coletar, analisar e relatar as métricas que serão úteis imediatamente para a melhoria de todos os aspectos da empresa, incluindo TI; compreender a diferença entre os dados, medidas, informações e métricas; identificar problemas de raiz para garantir que você construir as métricas corretas; desenvolver métricas significativas e precisas usando instruções específicas e fáceis de seguir; formular respostas práticas a questões relacionadas a dados; selecionar e usar as ferramentas certas para criar, implementar e usar métricas. Métricas: como melhorar os principais resultados do seu negócio vai dar-lhe os métodos mais poderosas já inventadas para obter informações acionáveis ​​e melhorar os resultados organizacionais-chave.

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