Marketing in the Public Sector Resumo - Philip Kotler

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Marketing in the Public Sector

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ISBN: 9780131875159

Sobre o microbook

Elogio para de Marketing no Setor Público “Profissionalmente, como um acadêmico que virou político, este livro-se publicado alguns anos antes, teria feito a minha vida muito mais simples. Este livro apresenta, em detalhe com exemplos concretos, como conduzir um grande plano para a mudança. Particularmente impressionante é a aplicação de diferentes princípios de marketing ao longo de cada passo do processo de transição para o estabelecimento de uma agência governamental orientada para o serviço eficiente “. Somkid Jatusripitak , Ph.D., Vice-Primeiro-Ministro e Ministro de Comércio, Governo Real da Tailândia “Este livro é cheio de insights para as pessoas que querem comunicar eficazmente sobre os programas do governo, mas também deve ser na estante de qualquer gestor governo que precisa pensar criativamente sobre como melhorar o serviço ao cliente. Cada página contém informações e idéias que os líderes do setor público pode, e deve, colocar em seus kits de ferramentas de gestão “ Christine O. Gregoire , o regulador, Estado de Washington “Cada vez mais, gestores públicos foram desafiados a‘fazer mais com menos’. de Marketing no Setor Público demonstra que o marketing não é simplesmente uma outra despesa de item de linha, mas sim um conjunto de ferramentas que ajudam os funcionários públicos alocar recursos de forma mais eficaz e eficiente. O livro é repleto de histórias reais de marketing criativas que trabalham dentro diversas organizações, os quais têm vindo a entender que o marketing não é simplesmente publicidade ou persuasão, mas sim uma mentalidade “ E. Marla Felcher , Ph.D., Professor Adjunto em Políticas Públicas, John F. Kennedy School of Government da Universidade de Harvard “Kotler e Lee estão ensinando os governos para motivar a convite, em vez de intimidação. Em vez de queixa e reação, eles trabalham para criar uma cultura de cooperação contagiosa que pode substituir regulamentação com o consenso social. Este é um manual prático para salas de audiência, os ânimos arrefecimento, e colocando governo de volta no lado das pessoas que pagam por ele “ entupimento un;. / P > Dave Ross , CBS comentador “ de Marketing no Setor Público fornece uma estrutura de planejamento excelente para os agentes públicos envolvidos em todos os níveis de marketing e comunicação. Apresentando exemplos do mundo real, ele demonstra com sucesso o casamento de conceitos de marketing comercial em prática setor público “ Dr. K Vijaya , Diretor, Marketing & amp Corporativa; Comunicações, Diretoria de Promoção da Saúde, Cingapura “organizações do setor público são agora confrontados com uma necessidade urgente de se destacar da multidão, a fim de competir com sucesso para financiamento, talento e influência. Philip Kotler e Nancy Lee ter escrito um livro único, prático e atempado contendo diretrizes abrangentes e casos que as pessoas envolvidas na comercialização de organizações do setor público vai encontrar absorvendo e mais útil “ Paul Temporal , Grupo Managing Director, Temporal Brand Consulting, autor de Setor de branding pública na Ásia “Todos os dias, os profissionais do setor público entregar milhares de programas e serviços em ambientes cada vez mais exigentes. Este livro é um ‘deve ler’ e um padrão de referência para cada funcionário público envolvido no marketing do setor público e das comunicações. Parabéns a Kotler e Lee para criar um livro que é tanto educacional e prático “. Jim Mintz , Diretor do Centro de Excelência para o Setor de Marketing Public ; / P > Use princípios de marketing testados pelo tempo para aumentar a participação dos cidadãos, conformidade e suporte Alavancagem comprovadas “4Ps” táticas de marketing: otimizar produto, preço, praça e promoção Segmento seus mercados, alcançar seus clientes onde eles são- e satisfazê-los Influenciar o comportamento positivo: 12 princípios de marketing social que funcionam de Marketing no Setor Público é um livro inovador escrito exclusivamente para agências governamentais. Ele oferece dezenas de histórias de sucesso de marketing de agências de todos os tipos, de todo o modo mundo que você pode fazer a diferença na sua organização. especialista em marketing de renome mundial Dr. Philip Kotler e consultor de marketing social Nancy Lee mostram que o marketing é muito mais do que as comunicações e tem em seu núcleo uma mentalidade orientada para o cidadão. Você vai se familiarizar com a caixa de ferramentas de marketing e vir a entender como essas ferramentas podem ser usadas para gerar apoio dos cidadãos para a sua agência, aumentar a utilização de seus produtos e serviços, influenciar comportamentos, mesmo públicas positivas aumentar as receitas e diminuir os custos operacionais. Este livro oferece no-nonsense, roteiros sobre como criar uma identidade de marca forte, recolher contributos dos cidadãos, e avaliar seus esforços. Ele apresenta um modelo passo-a-passo para o desenvolvimento de um plano de marketing, puxando as lições de todo o livro juntos em um, plano de acção de alto impacto. Simplificando, este livro lhe dá poderes para construir o “high-tech, high-touch” agência do futuro e entregar mais valor para cada centavo que você gasta

Quem escreveu o livro?

Nascido na cidade de Chicago, nos Estados Unidos, em 1931, Philip Kotler primeiro cursou a Universidade DePaul por dois anos na sua cidade natal e fez seu mestrado na Universidade de Chicago. Após seu mestrado, Kotler conseguiu seu PhD em economia no Instituto de Tecnologia de Massachussetts, o MIT. Somado aos dois diplomas em Economia, Kotler ainda fez um pós-doutorado na Universidade de Harvard em matemática e um em ciências comportamentais na Universidade de Chicago. Em 1962,... (Leia mais)