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Marketing e Serviços que Ainda Fazem a Diferença - resenha crítica

Name: Marketing e Serviços que Ainda Fazem a Diferença
ISBN: 9788502059504

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Sobre o microbook

Neste livro, o executivo ou empresário descobre o conteúdo necessário para tomar as decisões relativas à comercialização e prestação de serviços, de forma simples, sem deixar de ser profundo: se deve ou não atuar em um determinado mercado; para aqueles que oferecem o produto ou serviço; que os produtos ou serviços oferecem; como a lealdade do cliente; como estruturar serviços e experiências que encantam? Os autores procuram promover um diálogo agradável entre teoria e questões perturbadoras da vida do dia-a-dia através de histórias e casos da vida cotidiana, provocando a reflexão e aplicação sustentada a experiência do leitor. Nós convidamos você a passear por essas histórias e praticar aprendência - aprender com a experiência.

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