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Marketing de Serviços Financeiros - resenha crítica

Name: Marketing de Serviços Financeiros
ISBN: 9788539609093

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ISBN: 9788539609093

Sobre o microbook

Este livro de Mark Cobra - formado profissional experiente e PhD pela Escola de Administração de Empresas da Fundação de São Paulo Getulio Vargas (FGV-EAESP) - lida com diferentes questões que envolvem a comercialização de serviços financeiros, a partir dos conceitos fundamentais para a fidelização de clientes, com base na desenvolvimento de uma forte cultura organizacional, para as ferramentas de marketing voltados para essa clientela, tendo em vista técnico-valia, especialmente com as novas tecnologias. Serviços financeiros de Marketing aborda as estratégias organizacionais para a gestão do negócio financeiro do futuro. Isso inclui uma visão de negócio core, a partir da perspectiva da tecnologia, recursos humanos e programas de qualidade e produtividade, dada a globalização das organizações gerenciem serviços ao cliente.

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