Marketing de Conteúdo - resenha crítica

Como o mercado evoluiu ao longo dos anos?

Sem dúvidas, o mercado mudou, e você provavelmente também mudou seus hábitos como consumidor.

Há alguns anos, quando íamos comprar algum produto ou contratar um serviço, qual era o processo padrão? Normalmente nós pedíamos indicação para amigos e familiares e íamos de loja em loja conversar com vendedores e tirar dúvidas.

Com o tempo, a internet foi se tornando mais comum em nossa rotina. Além disso, criamos o hábito de pesquisar on-line antes de fechar qualquer negócio. Podemos encontrar informações de preço, especificações sobre produtos e até releases de outros consumidores.

Por isso, a estratégia do marketing de conteúdo é tão interessante e tem tantas empresas investindo nessa tática. Afinal, é o conteúdo criado pela empresa que, caso seja bem-feito, auxiliará os consumidores nas buscas pré-compra.

Se sua empresa for a primeira a ser encontrada e apresentar um resultado de grande relevância, é possível que aquele potencial cliente realmente escolha sua solução para fechar o negócio.

Entender como as estratégias de marketing podem mudar sua forma de trabalhar vai muito além de simplesmente aprender a teoria. É necessário se colocar no lugar do consumidor e analisar suas preferências e expectativas no contexto de compra.

Sua empresa está conseguindo entregar aos clientes tudo o que eles precisam? Se você fosse um cliente, estaria satisfeito com o que está recebendo?

O relacionamento com o cliente também mudou

Sem dúvidas, estamos cada vez mais exigentes com as empresas com as quais fechamos negócio. Mais uma vez, é hora de se colocar no lugar: você valoriza um bom atendimento? Prefere escolher uma empresa que mantém um bom relacionamento com os consumidores?

Há um tempo, nós focávamos na qualidade do produto ou do serviço que estávamos adquirindo. Hoje, entregar uma solução de qualidade passou a ser uma obrigação das empresas que realmente querem ter uma oportunidade no mercado. Por isso, o atendimento e o relacionamento com o consumidor tornaram-se fundamentais.

O marketing de conteúdo veio também com o propósito de melhorar esse relacionamento. Se você produz conteúdos de qualidade destacando todas as etapas do processo de compra, incluindo o pós-venda, certamente seu cliente já terá uma predisposição maior a se relacionar com você e sua marca.

Esse relacionamento ajudará na fidelização da clientela, aumentando a recorrência de compra e, por consequência, a lucratividade da empresa. Quantas vezes você foi impactado por empresas que trouxeram materiais diferenciados mesmo após finalizar a compra?

Os materiais auxiliares garantirão que seu consumidor tire maior proveito de todas as funcionalidades da sua solução. Tenha uma excelente experiência e, a partir daí, fidelize e recomende sua empresa para outras pessoas, de forma orgânica.

Para quem o marketing de conteúdo é recomendado?

Algumas estratégias de marketing podem ser bem segmentadas. Por exemplo, certas ações são mais adequadas apenas para grandes empresas.

Assim como diversas outras estratégias de marketing digital, o marketing de conteúdo tem esse diferencial: ele pode ser usado por microempreendedores, empresas de pequeno porte, empresas de tamanho médio e até grandes corporações.

O que define o investimento em marketing de conteúdo é a disponibilidade de tempo para a criação e a execução de uma estratégia, um blog e, se possível, uma ferramenta de automação, para tornar o relacionamento com os seus consumidores muito mais eficiente.

Agora que chegamos à metade deste conteúdo, é hora de aprendermos como esse tipo de estratégia pode aumentar a rentabilidade do seu negócio!

Como o marketing de conteúdo pode ajudar sua empresa?

1. Educação do mercado

Com conteúdos de qualidade, é possível educar o mercado. Nós falamos sobre se colocar no lugar do consumidor. Esse é o momento de pensar por essa perspectiva novamente. Quando você faz uma pesquisa para se atualizar e aprender sobre algum assunto, ao encontrar um conteúdo diferenciado, você está se educando.

Sem dúvidas, a empresa responsável por produzir esses bons conteúdos acaba se tornando uma referência para você, que certamente poderá buscar por novos materiais dentro daquele site.

Educar o mercado permite que você consiga conquistar possíveis clientes por meio do conhecimento. O conhecimento é a moeda de troca do marketing de conteúdo. Ele cria uma relação consultiva e próxima entre empresa e potencial consumidor.

2. Aumento da relevância da sua empresa

Como citado anteriormente, com conteúdos de qualidade, é possível aumentar a relevância da sua empresa. Uma empresa com relevância no mercado tem maior potencial de conversão, ampliando as chances de conquistar novos clientes de forma orgânica.

Os clientes que vieram até você organicamente ajudam a reduzir o custo de aquisição de novos consumidores, o que interfere positiva e diretamente na lucratividade da empresa.

Se o objetivo é transformar sua empresa em uma referência e um verdadeiro sucesso, de forma sustentável e mantendo a rentabilidade, essa é uma aposta com alto potencial de retorno.

3. Melhorias de posicionamento orgânico das suas páginas

No marketing, quando estamos fazendo ações que não são impulsionadas ou divulgadas por meio de anúncios de mídia paga, dizemos que estamos trabalhando estratégias orgânicas.

No marketing de conteúdo, grande parte dessas estratégias orgânicas dizem respeito a produzir conteúdos que vão aparecer no Google para quando o cliente fizer a busca e encontrar o nosso resultado.

Quando os conteúdos que você produz são capazes de responder às perguntas dos clientes, são bem escritos e trabalham as palavras-chave adequadas, provavelmente você alcançará melhores posições nos mecanismos de busca e, consequentemente, sua performance orgânica será muito mais eficiente.

Por isso, quando for criar seus materiais, utilize ferramentas para descobrir quais são as palavras-chave mais utilizadas pelo seu público e identifique quais são os melhores termos de busca para otimizar esse posicionamento.

Quanto mais bem posicionados são seus conteúdos, maiores as chances de seu público encontrá-los durante uma busca em mecanismos como o Google. Quanto mais pessoas descobrirem sua empresa por meio dessas buscas, maiores são as chances de você conquistar novos clientes organicamente.

4. Facilitação do relacionamento com os clientes

Como explicamos no começo deste texto, o relacionamento com os consumidores mudou. Hoje, o público dá muito valor às empresas que realmente se importam com os clientes e que, de fato, se comunicam corretamente com cada um deles.

Por isso, o marketing de conteúdo torna-se uma ótima alternativa: ele ajudará a entender quem são essas pessoas, quais as melhores maneiras de se comunicar com elas e como criar materiais que servirão de apoio para esse processo.

Nesses materiais, você poderá trabalhar uma comunicação eficaz e diferenciada, de acordo com as necessidades de cada cliente, a partir de ferramentas como o CRM. Esse sistema de gestão de relacionamento com o cliente ajudará a organizar e gerenciar informações sobre seus consumidores.

Dessa forma, sua equipe conseguirá ter informações suficientes sobre cada uma dessas pessoas antes de tomar uma decisão e entrar em contato, oferecendo o conteúdo certo, para a pessoa certa e na hora certa.

5. Melhor conhecimento de mercado

Quando estamos criando o planejamento de marketing, é necessário fazer uma análise completa de vários detalhes do mercado.

Essa análise ajudará a compreender como tudo funciona, quais são as expectativas do mercado como um todo, quais são as novas exigências dos consumidores e como os seus concorrentes estão se comportando.

Além disso, é possível acompanhar as novas tendências da sua área de atuação, tendo novos insights para melhorar a performance da sua empresa e reforçar seus diferenciais competitivos.

6. Maior conhecimento de personas

Conhecer quem é seu público é fundamental para criar uma boa estratégia de comunicação. Por incrível que pareça, é comum encontrarmos algumas empresas que ainda não sabem quem realmente é seu público. Para evitar que isso aconteça, o marketing de conteúdo estimula o estudo de personas.

Esse estudo de personas é, na verdade, uma análise aprofundada do seu consumidor. Por meio dela, é possível identificar algumas características como: qual é a linguagem mais  adequada; quais são as preferências pessoais; em quais canais elas se encontram; quais são seus objetivos; quais são suas maiores dificuldades; quais são suas objeções de compra mais comuns; e, principalmente, como sua empresa pode ajudá-la.

Quanto mais você conhece seu público, maiores são as chances de realizar ações de comunicação mais direcionadas.

7. Potencial de transformar sua empresa em referência

Ao fazerem uma pesquisa sobre qual é o melhor tênis de corrida, se os clientes sempre encontrarem seu site, sem dúvida, você se tornará uma empresa referência no mercado.

Com conteúdos bem escritos e capazes de responder a todos os questionamentos dos seus clientes potenciais, é possível que você aumente a relevância do seu negócio e se torne uma verdadeira referência de mercado.

As pessoas passarão a ver sua empresa como a melhor alternativa naquela solução, uma vez que sua credibilidade no mercado estará maior. Por isso, produza conteúdos diferenciados e de qualidade, focados em responder todas as dúvidas do seu consumidor.

Colocando o marketing de conteúdo em prática

Para colocar o marketing de conteúdo em prática, é necessário prestar atenção a alguns detalhes. Vamos explicar alguns pontos básicos que precisam ser trabalhados antes de dar início à sua estratégia.

Tenha um canal próprio

O investimento em marketing de conteúdo exige que você tenha onde divulgar os seus conteúdos. Um ótimo canal para começar e que exige menos esforço para fazer com qualidade é o blog.

Nele serão publicados todos os conteúdos produzidos. Com o blog, você terá mais chances de ter um bom ranqueamento para seus conteúdos. Ele precisa ser intuitivo e capaz de levar o consumidor a encontrar aquelas respostas que procura.

Desenvolva uma pesquisa de persona

Conhecer seu consumidor é o primeiro passo para uma boa estratégia de marketing de conteúdo. Quem é seu público ideal? Para quem você está oferecendo uma solução? Quais são as dificuldades que essa pessoa tem no dia a dia e que você pode ajudar?

Responder a essas e várias outras perguntas é o caminho a seguir para definir sua persona. Ela deve ser representada por um perfil semifictício, construído com base em entrevistas e análises de comportamento das pessoas.

Faça um estudo de palavras-chave

Tendo essas informações em mão, é hora de seguir para o próximo grande passo: o estudo de palavras-chave.

Esse estudo ajudará você a descobrir quais são os termos-chave que precisam ser trabalhados para responder às dúvidas dos seus consumidores, garantindo também que sua empresa apareça nos resultados de busca.

Crie um planejamento de pautas

Agora que você já fez o seu estudo de palavras-chave, é hora de criar um bom planejamento de pautas. Nesse planejamento, você considerará as datas de produção e publicação de novos conteúdos.

É importante ter esse cuidado para garantir que você saberá quais temas estão sendo trabalhados, quais são as datas de publicação e agir com antecedência para manter a consistência, o que é fundamental para uma boa estratégia.

Tenha consistência

Ter frequência é fundamental para garantir que sua estratégia de marketing de conteúdo realmente trará bons frutos.

Converse com seu time de vendas e preste atenção a todas as novas objeções e necessidades apresentadas pelos seus consumidores. Sempre haverá novas dúvidas e novos conteúdos a serem produzidos. Por isso, você precisa se manter ativo dentro dessa estratégia.

Notas finais

Vamos colocar em prática, ainda hoje, o que aprendemos em 12 minutos?

Comece fazendo uma análise do seu público: use pesquisas reais e foque em pessoas reais. Avalie como esses consumidores se comportam, que tipo de conteúdo consomem, quais são suas maiores dúvidas e objeções. Esse é o primeiro passo para dar início à sua estratégia.

Depois disso, avalie os canais em que sua empresa está inserida, faça um estudo de palavras-chave e produza conteúdos de qualidade.

Crie uma estratégia de relacionamento com essas pessoas. Lembre-se de como você gosta de ser tratado quando está na posição de consumidor. Pense em todas aquelas coisas que você valoriza durante o processo de compra e reveja como sua empresa tem atendido a essas demandas.

Você realmente quer começar a ter resultados de forma orgânica e se tornar a maior referência no seu mercado de atuação? Então, é hora de soltar a criatividade e começar a produzir.

Para se especializar ainda mais nesse tema, sugerimos fazer um curso especializado com os grandes nomes do mercado, como a Universidade Rock Content.