Marketing Bancário - resenha crítica

Sobre o microbook

Sabendo da importância de técnicas de marketing para a evolução das instituições financeiras, os autores de 'marketing Banking' procurou desenvolver um conteúdo completo e didático, expondo os vários aspectos envolvidos na questão no sector bancário, tais como diferenciação, adoção de inovações, técnicas para a prestação de serviços, a satisfação e fidelização dos clientes, reforçando a imagem e marca, redução de custos, a melhoria da prestação de serviços entre outros.Este livro tem muito a contribuir para ajudar os bancos brasileiros em aumentar o processo de competitividade, pois traz uma visão aprofundada dos as possíveis ferramentas de diferenciação no setor, com base em marketing. Ele é dividido em 13 capítulos, em que vários autores abordam vários aspectos do marketing de serviços bancários, incluindo exemplos de bancos brasileiros que atualmente ocupam posições de destaque no cenário financeiro nacional, porque, entre outras iniciativas, estão adotando ferramentas e estratégias de marketing.

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