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ISBN: 8572413375
A recepção de um hotel é um lugar de maior contato com o hóspede, desde a sua chegada até sua partida e, é claro, durante a sua estadia; é o centro de informações de negócios, eles são gerados e canalizou todos os elementos necessários para o hóspede (a pessoa mais importante para o hotel) se sentir como em seus próprios endereços home.The autor deste aspecto que é um dos mais importantes para a administração e operação de empresas hoteleiras.
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