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ISBN: 9726410304
Eles são aspectos extremamente importantes dos atraentes, acolhedores e higiene instalações públicas ou privadas de hotéis, pousadas, albergues, casas de saúde, porque eles criam uma boa impressão em seus clientes que, por várias razões, têm de estar separados das duas casas. Este livro, único no género, mostra como as pessoas responsáveis pela manutenção e limpeza destes locais tem um papel fundamental na satisfação das necessidades dos clientes tão diversos. Profundo ilustrado, didática e acessível a qualquer leitor, este livro trata de todos os aspectos relacionados com a prestação de alojamento: limpar e cuidar de materiais existentes, fornecendo proteção e segurança aos clientes e funcionários.
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