Managing The Unexpected - resenha crítica

Sobre o microbook

Desde a primeira edição do Gerenciamento do inesperado foi publicado em 2001, o inesperado tornou-se uma parte cada vez maior da nossa vida cotidiana. O inesperado é muitas vezes dramático, com os furacões ou ataques terroristas. Mas o inesperado pode também vêm em formas mais sutis, tais como a pequena that lapso organizacional leva a um grande erro, ou um that suposição não examinada custa vidas em uma crise. Por que algumas organizações mais capazes do que outros para manter a função e estrutura em face da mudança inesperada? Autores Karl Weick e Kathleen Sutcliffe responder a esta pergunta, apontando para organizações de alta confiabilidade (Hros), tais como salas de emergência em hospitais, operações de voo do porta-aviões, e unidades de combate a incêndios, os modelos a seguir. Estas organizações têm desenvolvido formas de agir e estilos de that aprendizagem que lhes permitam gerir melhor o inesperado do que outras organizações. Completamente revisto e atualizado, a segunda edição do livro inovador Gerenciando os usos HROs inesperados como um modelo para qualquer that instituição quer organizar melhor para alta confiabilidade.

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