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ISBN: 1349246239
Gerenciando produtividade e rentabilidade no varejo assumiu um papel particular desde o início da recessão do final dos anos 1980. A produtividade pode ser melhorada simplesmente racionalizando baixo desempenho lojas, cadeias de mercadorias e reduzindo o número de fornecedores e colaboradores. No entanto, isso não é necessariamente uma solução a longo prazo. O objetivo deste texto é propor um meio pelo qual uma abordagem mais pró-ativa podem ser tomadas para melhorar a produtividade e rentabilidade. O livro desenvolve um modelo com base em rácios de gestão tipicamente usados em empresas de varejo para fins de planejamento e controle. O modelo incentiva o uso de dados de desempenho existentes para avaliar a produtividade da empresa e rentabilidade juntamente com características de funções individuais de desempenho. Uma característica adicional da abordagem é a possibilidade de explorar o impacto das alterações à oferta de varejo sugerido pelas respostas de pesquisa do cliente. Para facilitar a utilização dos conceitos e o modelo utilizado, um disco também está disponível, que contém a aplicação do modelo de uma série de estudos de casos e uma instalação para o utilizador introduzir os seus próprios dados.
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